I think that if the operator allow himself to throw me my money it’s really really “nice” for EU country.

Absolutely Awful service - if I could give zero stars I would. At a kiosk I scanned my passport and boarding pass - the system recognized me and advised me to proceed to the desk. I was treated like dirt by the attendant - spoken to rudely and told to go stand in another line, then promptly ignored when the next person in line showed up. I proceeded to join a line of about 50 people with 3 Global Blue employees processing VAT refunds. After 15 minutes not one person had received their refund. I gave up at this point. To me this is an absolute joke. I have claimed VAT refunds all over the world and never experienced such poor service as this - Global Blue management should be ashamed.

Un sistema del siglo pasado atendido por empleados de aduanas siempre con malos modos y personal de la agencia intermediaria sin ganas de ayudar. Increíble que el procedimiento sea tan vetusto.

Fomos atendidos no dia 29/02 por uma menina, por volta das 16h. Acho que nunca fui tão mal atendido, considerando todos os tipos de serviços possíveis que já usei. Parecia que eu estava importunando a funcionária a fazer o seu trabalho, que NÃO É NADA MAIS DO QUE SUA OBRIGAÇÃO!!!!!!! Seja lá quem for que coordena esta empresa, comecem a monitorar e treinar seus funcionários. É o mínimo que podemos esperar caso essa seja uma empresa séria.

Péssimo atendimento! Super mal educados! Funcionários super grosseiros!

Experiência horrível, a funcionária que nos atendeu foi EXTREMAMENTE grosseira. Atirou o dinheiro no balcão (sem nos perguntar se queríamos dinheiro ou cartão), quando perguntamos se o reembolso não poderia ser no cartão (pois no dinheiro, cobram 3 euros por cada compra), ela disse que nós não pedimos e que ela não tem obrigação de oferecer, levantando o tom de voz em tom de deboche. Disse ainda que "aqui não é o Brasil e a cultura deles é diferente, e que o jeito de tratar as pessoas aqui é assim", tentando nos desmerecer por sermos brasileiros. Péssima!

Experiência horrível. Fomos no horário de 13:00 e uma pessoa nos informou que só abriria às 15:00. No dia seguinte fomos às 15:00 e um rapaz que estava sentado no guichê de atendimento, fazendo nada, disse-nos que não poderia nos atender, pois estava “indisponível”. A forma como nos atendeu foi grosseira, deselegante, mau-humorada. Credo! Não volto nunca mais.

A Global Blue é pura tanga como se diz em Portugal,seu staff em Lisboa e desinformado e nos direciona para o SAC em Bratslava que recebe reclamações em russo,mandarim,etc...menos em português um absurdo!!!Antes de comprar em Portugal a partir de agora vou sempre verificar quem faz o reembolso do IVA em sendo a Global Blue desisto dá compra..!