Eu adoro o nosso Freeze Dryer. Eu tinha um problema que parece que era a maneira como eu o estava usando - De qualquer forma Jacob, o técnico, era ótimo para trabalhar. Ele foi muito paciente, pois eu fiz-lhe várias perguntas. Excelente serviço ao cliente. Eu lidei com o Tristan no lado das vendas e ele tem sido ótimo também. Se você está planejando comprar um destes - eu recomendaria chamar o Tistan - Acho que seu sobrenome é Tesch.

Estou à espera que a minha pessoa de serviço faça uma reparação. Embora seja verdade que o pessoal de serviço é excelente a falar com o serviço ao cliente é uma questão diferente. Eles são rudes e grosseiros. Depois de ter confirmado a minha data de reparação com a empresa, tive de o fazer novamente por texto se não fosse capaz de o fazer, então o técnico de assistência não virá. Quando voltei a ligar para verificar o tempo, disseram-me que o técnico me ligaria 30 minutos antes de eles chegarem. Eu disse que se eu perdesse a chamada o que acontece, a pessoa do escritório disse que não viria. Eu disse: "Estou aqui, por favor, mande-os vir. Ela disse que eu não precisava de ser desagradável, na verdade, uma palavra diferente daquela. Ligar é um pesadelo de redundância... uma experiência horrível com o serviço de atendimento ao cliente do escritório.