Liguei ao Larry da Hurst TV & Appliance para marcar uma chamada de reparação para um congelador vertical que já não estava a funcionar. Larry foi muito profissional e útil; enquanto discutimos o assunto, ele sugeriu uma possível solução que eu mesmo poderia executar. A sugestão dele resultou e o meu congelador está agora a funcionar perfeitamente. Larry me poupou as despesas de uma chamada de serviço ou pior, o custo de um novo freezer. Quando eu precisar de um aparelho novo, eu vou verificar com esta empresa primeiro!

Grande serviço ao cliente. O produto que eu queria não estava na prateleira. Perguntei a uma das funcionárias e ela foi muito útil, e encontrou o que eu precisava. Demorou alguns minutos para ela encontrar e ela me visitou para me dizer que ainda estava procurando. Avisei-a se ela não o conseguisse encontrar, tudo bem mas ela continuou à procura e eu consegui o que estava à procura.

Layout confuso e avassalador, mas com uma grande loja! Muitas antiguidades incríveis. Esta viagem teve muitos lados negativos, no entanto.... Em primeiro lugar, a sensação de labirinto que este lugar tem, e também o pessoal foi muito lento a verificar as pessoas. Nós esperamos na fila por mais de UMA HORA! Isso é um absurdo! O pessoal continuava a cometer erros ao verificar as pessoas ou ao iniciar conversas com as pessoas em vez de tentar acelerar a fila. Mesmo quando finalmente chegamos à frente da fila e esperávamos uma hora para que apenas 6 pessoas fizessem check out na nossa frente, o cavalheiro que estava fazendo check out estava indo muito devagar e continuava nos fazendo perguntas sobre os itens e tentando contar e totalizar os itens corretamente, mas ele continuava estragando tudo. Mesmo depois de pagar, ele demorou 5 minutos para nos entregar o recibo...Além disso, 30 minutos antes de fechar eles se recusam mais a abrir casos, o que foi meio decepcionante. Experiência muito frustrante, especialmente com o check out(ou tentativa de).... Eu gosto deste lugar e é tão grande e tem coisas incríveis, mas a confusão e a lentidão insana de tentar fazer check out foi muito frustrante. Ninguém deveria ter que esperar mais de uma hora para fazer checkout com apenas 6 pessoas à sua frente. Eu provavelmente não voltarei depois de dirigir uma hora para vir aqui pela primeira vez e minha experiência com checkout ser louco. Não vale a pena.