Ficaste 20 minutos no áudio do carro à procura de um dispositivo. Eu sabia exatamente o produto que queria e ninguém se preocupou em passar por aqui para me ajudar a baixá-lo. Pensei que estava tudo bem, pois me deu tempo para pesquisar mais a minha escolha. Depois fui e pedi ajuda e fiquei lá mais 20 minutos sem ajuda. Tudo isso também aconteceu depois de eu ter feito um pedido de um item em estoque online, para depois ser informado de que o item não estava em estoque. Importante notar que a relação cliente a associado era de cerca de 1:1 neste momento...... talvez apenas pausar o seu reabastecimento para ter certeza de que seus clientes atuais estão sendo atendidos.

Ter a experiência mais horrível de lidar com a compra de uma cozinha! Estou tão furioso que passei de amar o ikea a esta será a última vez que lidarei com eles, se eles não cuidarem da encomenda de forma adequada e profissional e completamente profissional. Ontem estivemos na loja e a senhora verificou que TUDO FOI EM ESTOCOLHA E TERIA DE SER ENTREGADO HOJE. O QUE? ELA NÃO VERIFICOU E VERIFICOU OS ARTIGOS EM FALTA NO PEDIDO EM ATRASO E ATRASOU O PRAZO DE ENTREGA ATÉ QUE ESSES ARTIGOS FOSSEM CONTABILIZADOS. NÓS NÃO TEMOS NENHUMA RESPONSABILIDADE NISTO, POIS FIZEMOS ESTA PERGUNTA E O SEU PESSOAL NÃO TRATOU DE TODOS OS DETALHES APROPRIADOS. APÓS A ENTREGA, RECEBO UMA NOTIFICAÇÃO POR E-MAIL, NO MESMO DIA, HOJE CHEGOU UM ITEM E PARA PAGAR POR ELE MAIS O ENVIO. UM NOOOOOO, IKEA TEM DE TRATAR DISTO. ERA SUPOSTO QUE TUDO SE JUNTASSE E AMANHÃ ESTAREMOS A AGENDAR A DEVOLUÇÃO DE TODA A COZINHA, CASO CONTRÁRIO. ELES SÓ DERAM ATÉ 1159P ESTA NOITE PARA PAGAR E AGENDAR OUTRA ENTREGA COM? EU TENTEI LIGAR E A SENHORA FOI RUDE E CONTINUOU A TENTAR EXPLICAR, CONSISTENTEMENTE FALANDO SOBRE MIM. NÃO PRAGUEJEI NEM GRITEI, MAS SIMPLESMENTE DISSE QUE NÃO ME IMPORTO COM AS INTROCACIAS DE SUA EMPRESA EM SUAS OPERAÇÕES, NÃO VOU ENTENDER NADA QUE SEJA ILÓGICO, QUE É O QUE ISTO É. A SUA EMPRESA NÃO REAGENDOU A ENTREGA E NOTOU A ESPERA DE ARTIGOS EM FALTA E COMUNICOU-NOS TUDO MAL QUANDO NOS COMUNICÁMOS DE FORMA MUITO CLARA E ESPECÍFICA. APENAS RESOLVA O PROBLEMA QUE O IKEA CRIOU, NÃO SOBRE NÓS, É SOBRE O PERÍODO IKEA. Esta senhora desligou-nos o telefone porque lhe falta honra, respeito, profissionalismo e a capacidade de corrigir um erro da empresa. Agora nem sequer conseguimos falar por telefone, eles bloquearam o nosso número? O que está a acontecer? Tenho algumas pessoas muito conhecidas nos meus círculos e vou divulgar a minha experiência em todo o lado, seja isso ainda mau ou bom, na medida em que eles reconciliam esta situação. Neste momento, precisamos de um gerente para lidar com isto. Honestamente, nunca imaginei ficar furioso com o ikea! A minha linhagem é principalmente sueca também e os suecos são geralmente óptimos nas relações com os outros. Eles podem querer ser mais cautelosos com os americanos que contratam no futuro, especialmente se quiserem sobreviver a estes tempos financeiros loucos. Eu me inscrevi na pesquisa de revisão telefônica e esse último representante receberá todas as notas fracas pela maneira como ela nos tratou. Ikea receberia ZERO STARS se possível pelo estado atual desta situação e eu sempre dou as revisões mais justas e precisas com base na experiência em todos os lugares. Também não sou excessivamente generoso nem excessivamente injusto. Eu até volto para ajustar minhas revisões quando as situações são corrigidas após uma má experiência. Eu normalmente vou ao ikea em Doral, já que moro em Miami Beach. Tenho estado presa nesta área ajudando minha mãe a virar uma casa que ela herdou. Quero terminar já para que eu possa voltar para casa. Esta área está longe de ser a ideal para mim, a cozinha é o último obstáculo e o ikea agora está fazendo disto um pesadelo, obrigado ikea!