A TV da minha mãe idosa saiu. Eu levei-a à Best Buy. Ela escolheu uma nova TV que estava em stock. A entrega e instalação foi ainda melhor do que ela esperavaNo dia da entrega a Best Buy ligou e disse que eles estavam chegando. Então, mais tarde a Best Buy ligou e disse que eles estavam atrasados. Finalmente a Best Buy ligou e disse, desculpe, não temos nenhuma das TVs que você encomendou há mais de uma semana. Não temos idéia de quando eles vão entrar. Então agora minha velha mãe continua sentada lá e olhando para a parede. Ela não é muito móvel e isto é o que ela faz o dia todo, ver televisão. Agora, se ela fica muito aborrecida, ela liga uma televisão de ecrã preto só para ouvir o som. Ela nem sabe dizer em que canal está! Que vergonha para si Best Buy e uma loja muito mal gerida.

Depois de uma viagem decepcionante a outra loja, decidi visitar esta loja e foi como se fosse noite e dia. Fui recebido por vários funcionários e eles foram muito simpáticos. Eles foram capazes de cuidar de um retorno que eu tive, sem problemas. É refrescante ir a uma loja que te faz sentir bem-vindo e que és importante. Obrigado, pessoal!