O atendimento ao cliente em HD é terrível neste local. Eu tenho projetos simples e preciso de ajuda mínima. Em várias visitas, tenho saído frustrado. Nos últimos dias:- Não havia ninguém na estação de corte de madeira e demorou muito tempo para conseguir alguém lá quando me perguntaram (tenha pena do cliente à minha frente que esperou mais tempo).- Encontrei alguém para perguntar sobre os limpadores e ele me disse o nome da marca e o corredor para ir, mas identificar a garrafa entre um mar de garrafas foi um desafio. Acabei procurando o nome online para ter um visual. O operário pôde levar 30 segundos para me ajudar a encontrá-lo. Estávamos a dois corredores de distância quando ele disse para onde ir. - O martelo que peguei tocou pelo dobro do preço, então voltei para Tools e descobri que eles carregaram a caixa de mallets com duas marcas, então mudei para a outra. - Havia apenas uma pessoa na área de design de armários e eles estavam com outro cliente, então liguei hoje para ver se podia falar com alguém. Depois de me perguntarem algumas vezes como dirigir a minha chamada, disseram-me que a área do armário não ficaria com pessoal por mais 10 minutos. Eles se ofereceram para deixar uma mensagem, mas desligaram antes de receberem minhas informações. Isto foi depois que o número 800 do Home Depot me transferiu para o fabricante, que disse que todas as encomendas devem ser feitas através do Home Depot.Im Im Im um pouco irritado. Eu hesitei em postar uma revisão negativa, mas eles continuam falhando em atender às minhas baixas expectativas. Eu liguei no passado para falar com um gerente sobre seu atendimento ao cliente e não deveria ter que continuar fazendo isso. Há muitas outras lojas de ferragens na área. Eu estarei comprando em outro lugar.

Estou muito desapontado com esta empresa. Nós verificamos com eles sobre a compra de uma lavanderia (unidade de lavanderia empilhável). Eles tinham uma que ainda não tinha sido verificada, que nós compramos e nos disseram que estaria pronta para ir naquela terça-feira seguinte. Então nós fomos em frente e compramos, e meu marido voltou na terça-feira para buscá-la. Comprámos um Kenmore, mas quando o meu marido foi buscá-lo, eles deram-lhe um fridgidaire. Nunca disseram que o tinham trocado. Percebemos depois que ele o trouxe para casa que não era o que compramos. Telefonámos a dizer que o que comprámos estava a ter um problema e substituíram-no por este. Disseram-nos anteriormente com o Kenmore que ia ser testado, corrido e limpo. Olhamos para aquele que meu marido recebeu, faltava o pé no fundo, as entradas de água estavam ambas cheias do que parecia ser areia e sujeira, tivemos que trocar o cabo elétrico... que o parafuso era quase impossível de soltar, ele finalmente se partiu, tiramos a tampa para prender o ventilador, e estava coberto de poeira, havia resíduos de fita adesiva na porta do secador. Pessoal, eu sei que conseguem fazer melhor do que isto. Tive de tratar de toda a limpeza que me disseste que ias fazer antes de eu poder usá-la. Se estivessem dispostos a reembolsar parte do meu dinheiro, eu estaria disposto a mudar a minha classificação. Caso contrário, não voltarei a comprar nada aqui.