Meu marido e eu estamos procurando substituir nossa porta da frente e as portas dos fundos do pátio e fomos ao Departamento de Millwork e conversamos com uma adorável Associada chamada Janice, que é a Especialista lá. Ela nos levou através de tudo e foi muito minuciosa e depois nos fez uma marcação para que o vendedor deles saísse e medisse e falasse através de opções. O Kevin ligou-me nessa mesma noite e disse-me que podia vir no dia seguinte entre as 13h e as 15h e que me ligaria quando estivesse a caminho. Sentei-me em casa à espera e ele não apareceu. Meu marido ligou para ver como as coisas estavam indo, eu disse a ele que Kevin não tinha nem ligado para me avisar que estava atrasado, meu marido ligou para a loja para saber o que estava acontecendo. O gerente da loja ligou para o Kevin e ele mentiu descaradamente para cobrir suas costas e disse que o gerente dele me disse que ele estaria em nossa casa entre 14 e 17h. Basicamente, virando a mesa, me chamando de mentiroso! O Kevin ligou-me a dizer que o Hed me disse na noite anterior àquele dia que o Hed o deixou aberto, pois só tinha dois empregos esta tarde e estava a fazer as minhas medições quando estava a sair da cidade. Eu perguntei de onde vem tudo isto? Nada como isto foi discutido! Você disse que estaria aqui entre 1 e 3 e depois disse ao seu gerente 2 e 5, me chamando de mentiroso. Ele então perdeu toda a credibilidade e não era mais bem-vindo em nossa casa para fazer qualquer tipo de trabalho e o Home Depot apenas perdeu alguns milhares de dólares em vendas.

Vieram de Chicago para uma churrasqueira, de volta a casa descobriram que estava danificada, ligaram para perguntar sobre a troca pelo mesmo, disseram que sim e que tinham em estoque, voltaram, oops, na verdade não. Sr. Koeling, acho que colocar uma revisão de cinco estrelas você mesmo é um conflito de interesses, você é o gerente de vendas do território.