Faça uma encomenda de um item a ser recolhido. Vá até a loja para pegá-lo e eles não estão entregando no momento. Pergunte porquê, por causa da chuva. Não tenho tempo para esperar, por isso vou-me embora. Quando finalmente tenho tempo, ligo de volta para lá para saber porque é que o artigo marcado está pronto para ser levantado quando não está (se não o trouxer para fora, não está pronto). A gerente começa a falar em tom condescendente como ela lamenta que eu tenha tido que dirigir da minha casa até o estacionamento deles. Desculpe-me, pare de ser denso. Eu trabalho e não tenho tempo a perder. Lamento que você seja horrível no seu trabalho e não saiba como o fazer correctamente. Não tive problemas em estar pronto mais tarde, não me faça perder tempo. Para que conste, todos os outros que trabalham o seu são óptimos, sem problemas.

Esqueci-me da minha carteira. Decidiram ter a certeza que tinham o produto que eu queria, o que eles fizeram. Por isso perguntei se podia ligar à minha mulher e dar-lhes o número do cartão de crédito, etc. Disseram-me que não podiam dar o número do registo e que eu precisaria de trazer o cartão. Apenas uma pequena viagem de 28 Milhas. Se você for ao site deles você pode reservar um item em uma loja em particular e você vê os botões para cartões de crédito e PayPal, mas eles realmente não funcionam para uma pickup de loja. Eu avisei ao gerente que foi um processo um tanto idiota. Em qualquer caso, fui para casa, peguei o cartão e voltei. O gerente me viu e sem dizer nada garantiu que eu iria conseguir o desconto de 20% em um único item. Ele não sabia que eu tinha um cupom no meu bolso. Embora eu não tenha gostado da viagem extra de ida e volta para casa, apreciei o esforço extra que o gerente fez para fazer um cliente feliz.