Acabamos de comprar uma nova máquina de lavar e secar e o gerente de vendas nos ajudou. Só soubemos quando ele nos entregou um cartão de visita com o nosso recibo. Até os tipos que carregaram o nosso camião foram muito simpáticos e úteis. Estamos agora a construir uma nova casa e sabemos de onde vêm todos os nossos electrodomésticos. Obrigado pelo excelente serviço!!!!

Fui a este local duas vezes recentemente e testemunhei a gerente, Jen, ficando furiosa e sendo mal-educada com um funcionário. Eu senti que este comportamento era inaceitável e tinha que dizer alguma coisa. Na segunda vez que fui, Jen me ajudou em uma das carteiras e ela continuou me dando olhares sujos, além de me fazer sentir extremamente desconfortável com o quão rude ela estava sendo. Ela é extremamente pouco profissional e deveria ser despedida ou despromovida da sua posição de gerente. Ninguém merece ser tratado dessa maneira, especialmente seus funcionários.

Eles são simpáticos contigo quando te vendem alguma coisa, mas se o referido aparelho se avariar como o meu, podem importar-se menos em ajudar-te. Eu comprei uma máquina de lavar e secar roupa nova e não a usei logo por estar fora da cidade. A primeira vez que a usei, ela vazou por todo o chão. Depois de me certificar de que estava bem ligada, voltei a analisá-la e ela vazou novamente, confirmando que era a própria máquina de lavar e secar. Liguei imediatamente para o Home Depot e eles prometeram-me uma chamada de volta o mais tardar na manhã seguinte. Uma chamada nunca chegou. Liguei-lhes às 12:30 e estávamos prestes a ligar-lhe só para nos dizerem que precisam de enviar um terceiro para fazer uma chamada de serviço, uma vez que excedi a janela de 48 horas de recusa. Então eles realmente esperam que você faça uma carga de lavagem enquanto o entregador espera para que você determine se tanto a lavadora quanto a secadora funcionam? Penso que pagar $1600+ deve ser razão suficiente para honrar a entrega do seu cliente com um aparelho de TRABALHO fora da caixa. Eles também mentiram e me disseram que a empresa que iria fazer a chamada de serviço poderia recomendar a substituição, que foi mais uma mentira que eles lhe dizem porque a empresa de serviço me disse que eles só lhe dizem isso para que você não reclame para eles, mas eles esperam que eles só consertem. Eles não aceitam recomendações. Portanto, basicamente, eles vendem-lhe uma máquina de lavar renovada ao preço de uma nova marca e não têm qualquer preocupação de serviço ao cliente, uma vez que têm o seu dinheiro. Estarei dizendo a todos que conheço para NÃO irem ao Home Depot, especialmente neste local, se esta for a forma padrão de tratamento e de exclusão. Você deve ter vergonha de si mesmo.