O serviço ao cliente significa tudo. Ao comprar aparelhos, às vezes as coisas correm mal. Acontece. A resposta de uma empresa é crítica. Eu comprei uma máquina de lavar louça online recentemente. Depois de tê-la instalada, descobrimos um defeito. O instalador devolveu a máquina de lavar louça à loja. A loja não tinha o mesmo modelo disponível. A gerente, Kay, fez de tudo para que eu tivesse o que precisava e que isso acontecesse imediatamente. A minha profissão dita que a minha atenção se concentre no trabalho durante o horário de trabalho. O facto de ela ter conseguido que a minha transacção acontecesse sem problemas, apesar de um produto defeituoso, significa que esta empresa ganhou a minha confiança e a minha lealdade. Finalmente, alguém consegue. Obrigado Kay e obrigado American Freight.

Estamos na área de aparelhos há 40 minutos e não conseguimos encontrar um funcionário para nos ajudar. Todos continuam a dizer que vão chamar alguém e vão embora e ninguém mais volta. Falamos com 3 funcionários e fizemos contato com mais 3 que fugiram da área o mais rápido possível. Queríamos comprar um conjunto de máquina de secar roupa GE, mas como estou a escrever isto, estamos a sair de mãos vazias. Aparentemente eles não querem a venda...