Eu visitei a Sears Hometown Store esta semana procurando por um microondas de baixo perfil, Troy foi muito útil e se esforçou para ter certeza que eu estava obtendo exatamente o que eu precisava. A loja é muito arrumada e limpa, ótimo atendimento ao cliente e muitas opções! Eu definitivamente recomendaria esta loja e eu estarei de volta no futuro! Obrigado por todo o vosso tempo e pelo meu fantástico microondas!

Não ficou impressionado com o atendimento ao cliente desta vez. Havia três crianças presas a trabalhar no local. Eu disse à garota que queria um preço sobre um item que estava trancado em uma caixa (lembre-se que ela é a única pessoa na caixa.) Então ela liga para o outro funcionário que realmente está trabalhando e me disse que o cliente me ligou no lugar. Não é um bom visual da parte dela.

O meu compressor de ar foi abaixo, e eu fiquei aliviado ao descobrir que os compressores Northern Tool, que estavam próximos, tinham manutenção. Levei o meu compressor até eles e aumentei a taxa de diagnóstico de 35 dólares. Oito dias depois, recebi uma chamada do Tim, o técnico. O Tim informou-me que tinha falado com o armazém de peças Makita, e que a única peça disponível para a minha ferramenta era o conjunto compressor/motor eléctrico, que custou 400 dólares. (O meu compressor é vendido por 359 dólares novinho em folha.) Eu estava cético, então procurei na internet e encontrei um monte de empresas que venderam as peças individuais necessárias para a reconstrução do meu compressor. Liguei de volta para o Tim e informei-o da minha descoberta. Sua reação foi que ele teria que me cobrar 60% a mais pelas peças se as comprasse na internet. Perguntei-lhe se eu podia comprar as peças na web para que ele pudesse reparar o meu compressor, e ele disse-me que não podia garantir o trabalho se eu o fizesse. Ele também disse: "Além disso, ele vem como uma unidade, e eu teria que desmontá-lo para consertá-lo! A sério, Tim? Céus, nunca esperei que tivesses de o desmontar para o reparar! Vou deixar o leitor tirar as suas próprias conclusões a partir destes factos. Quanto à minha parte, custou-me 35 dólares para aprender a minha lição, e ainda tenho um compressor avariado. Nunca vou voltar a Northern Tool. Você também não devia.