Eu tenho sido um cliente Best Buy Elite Plus e especialmente, cliente Magnólia há algum tempo. Edwin Alvarez, o gerente geral da loja em Nápoles me ajudou em várias ocasiões, proporcionando-me nada menos que experiências Ritz-Carlton. Ele é extremamente ético, centrado no cliente e aberto a quaisquer perguntas e preocupações que eu tenha tido. Além disso, eu o vi administrar seus colegas com respeito e liderança despretensiosa. Obrigado, Edwin, pelo seu excepcional atendimento ao cliente!

Tive o prazer de receber assistência de uma funcionária chamada Ashley. Entrei para pegar uma encomenda, mas havia um problema com ela e ela não estava disponível. Embora eu começasse a ficar frustrado, a gerência permaneceu calma e prestativa. Eles ligaram para as lojas ao redor, verificaram o inventário e até me ajudaram a escolher um novo conjunto de edredons. Obrigado Steve, Ashley e Maya pela ajuda! Foi muito apreciado.

Encomendei uma porta de encomenda especial. Chegou no dia 30 de Outubro. Tenho estado a tentar ligar mas ninguém atende no departamento. Decidi vir 4 dias depois da minha porta chegar para descobrir que já estava aqui. Quanto tempo teriam demorado a telefonar-me?!? Super sem pressas. Então o cara me diz como foi difícil voltar para checar a porta como se estivesse me fazendo um favor especial. Esta empresa precisa de contratar mais pessoas para que possam atender os seus telefones e fazer chamadas pessoais quando uma encomenda chega. E... ele está a dizer-me que deve ser seguro enquanto espero por um camião para o ir buscar. Hmmmm....