Estou muito satisfeito com a minha experiência na McGrath Acura do Centro de Chicago. Estou muito satisfeita. Eu tinha visitado um revendedor diferente da Acura (não a McGrath), e tive a pior experiência possível. A minha mulher e eu fomos ao McGrath Acura Downtown Chicago, fomos recebidos no terreno por Mario Mankowski. Rapidamente nos mostraram o carro que estávamos lá para ver, e o carro foi movido de dentro para fora rapidamente para que pudéssemos testar a condução do carro. Após o teste de condução, ele foi muito respeitoso e razoável durante a parte da negociação e não fez nenhuma das iscas e trocou ou técnicas de vendas desagradáveis que eu experimentei em outros lugares. Eles nunca tentaram me vender em algo além do que eu estava lá para ver. Eu estou financiando através do meu banco (militar), com o qual eles já tiveram experiência antes, e entenderam a qualidade do serviço que eu recebo e não tentaram me empurrar (muito duro) para fazer o seu próprio financiamento.Depois da compra, tive alguns textos de acompanhamento pessoal do Mario para me certificar de que tudo estava bem, e quando descobrimos que faltavam alguns itens depois de sairmos da concessionária, ele trabalhou muito rapidamente para me ajudar a adquirir, e encontrou-me novamente no terreno para me cumprimentar e ajudar-me. Grande vendedor e tornou esta experiência 100 vezes melhor do que um concorrente do oeste. Mario vai acima e além de qualquer outro vendedor com quem tenha trabalhado durante todo este processo. Faria compras com ele novamente!

Má assistência ao cliente. Parece que eles têm muitos funcionários entediados que não fazem nada, mas na verdade eles têm muitos funcionários entediados que não prestam para o seu trabalho. Matt Christansen e os vendedores Gary, do Departamento de Armas, são alguns deles. Você acha que alguns homens de meia idade teriam pelo menos um pouco de habilidade no atendimento ao cliente, mas eles não têm. Você será tratado como se estivesse abaixo deles. Vai comprar as tuas armas a outro lado.