Excepto para os caixas e talvez dois funcionários do departamento, o resto dos trabalhadores parecem lentamente perguntar-se por aí, completamente alheios aos clientes que procuram ajuda... na verdade, é preciso perseguir os mais rápidos que intencionalmente se esquivam a si, mas normalmente é uma questão de tentar várias vezes interromper as longas conversas pessoais dos estacionários. Quando você finalmente consegue alguma ajuda, o conhecimento do produto deles é comedicamente ruim. Toda a experiência é ridiculamente má. 75% das vezes que comprei algo baseado na "ajuda" que recebi, acabei por ter de o devolver.

Em Maio, comprei uma linda máquina de lavar cargas Maytag na Hawthorne e paguei pela instalação. O vendedor estava bem e bem explicado. A entrega foi um pesadelo! A primeira foi danificada e devolvida para substituição antes mesmo de a tirarem do camião. Isso foi bom. Quando o próximo chegou, os entregadores tiraram-no do camião e colocaram-no no pedestal, mas foi só isso. COMO SE PODE USAR UMA MÁQUINA DE LAVAR QUE NÃO ESTÁ LIGADA?? O meu filho adulto estava lá e perguntou se podíamos usar a mesma mangueira de entrada, pois era difícil de retirar do cano. Então, em vez de removerem a mangueira velha, eles deixaram-na. E foram-se embora. Eu liguei para a loja, mas também não tive ajuda lá. Não conseguimos encontrar o cabo eléctrico. Estava num compartimento selado. Eu ainda não sei se o seu nível era o adequado (tinha que sair e COMPRAR um nível). BTW: A Hawthorne nunca reembolsou a minha taxa de instalação. Nunca mais fui a essa loja - nunca mais.