Terrível. Call center não funciona e check in demorou mais de vinte minutos.

Aguardei cerca de 30min para marcar um exame e sempre a ouvir fazer elogios ao funcionamento do IMI ,mas nada de atenderem o telefone.Desde que tem o callcenter funciona muito mal

Realizei RX e RM à coluna lombar. Pela 1ª vez que necessitei dos serviços fiquei desiludida. No atendimento ao balcão nada tenho a apontar nem com o médico que me efectuou o exame, tudo o mais falhou e continua a falhar. Tudo começou com agendamento de uma RM ( 20/03/2019) para um médico indicado por neurocirugia, para um horário que aceitei.Depois telefonam de véspera a pedir para o exame ser efetuado uma hora mais tarde, tudo bem aceitei, depois no dia do exame telefonam a pedir desculpa de não poderem efectuar o exame porque o aparelho tinha avariado. Remarcam para 14 dias depois. Realizado o exame em 03/04/2019 com marcação para as 10h30, foi-me garantida a entrega dos exames no dia 08/04/2019, neste mesmo dia recebo msg a avisar que afinal por motivos operacionais só iria receber no dia 09/04, neste dia recebo nova msg a avisar que por motivos operacionais só iria receber no dia 10/04 e neste dia recebo nova msg que mais uma vez por motivos operacionais só serão entregues no dia 12/04.

Descoordenação total sobre a informação prestada telefonicamente aquando da marcação duma Ressonância e da funcionária que me atendeu, obrigando-me indevidamente a pagar a totalidade desse exame porque não tinha vinheta, quando a vinheta estava gravada na requisição. Amanhã irei apresentar queixa para o e-mail e para a ADSE.

Falta de sensibilidade e humanismo por parte da médica que faz ecografias mamarias na Av da república Lamentável.

Fui muito bem atendida e com pontualidade!

Muito pior que o SNS - Não recomendo. Relativamente ao atendimento ao balcão nada a apontar, depois disso tudo mau. Atraso de 50 minutos após a hora marcada para fazerem o exame (ecografia 05/09/2018), médica pouco ou nada simpática e que pouco se inteirou do meu problema, exame feito a despachar (menos de 5minutos), o qual me deixa com dúvidas sobre o diagnóstico e que vou ter de voltar a repetir noutro lado por segurança.

Já por duas vezes, a marcação de exames foi adiada com a alegação de: 1° a médica ir estar ausente 2° que o médico, a substituir a anterior colega, não estar na data para que, entretanto, a nova marcação (adiamento) foi feita, por alegada doença. Esta situação de adiamentos constantes, não me parece muito profissional e deixa-me um pouco apreensiva quanto ao resultado final. É deveras lamentável.

Exames marcados... Atendimento e profissionalismo a merecerem nota de excelência! A aguardar pela data dos exames para confirmar esta primeira opinião!

Utilizei os serviços desta empresa de imagiologia na Av. da Republica, sendo a ultima vez no dia 18 de Julho: Quanto ao atendimento ao balcão nada tenho a lamentar ou reclamar, no entanto, relativamente à realização do exame, duvido, e nada me leva a acreditar que a pessoa em questão tenha formação técnica). A quando da realização do exame de osteodensitometria aconteceu algo bastante desagradável que eu me atrevia a considerar desrespeito pelo utente e falta de ética e deontologia por parte da pessoa . Enquanto eu estava deitada para fazer o exame a referida funcionária, ajustava a minha posição e ao mesmo tempo deixava cair os seus cabelos sobre a minha cara causando-me repugnância, além de ser uma tremenda falta de higiene. É inacreditável que isto possa acontecer! um profissional de saúde jamais deve trabalhar com os cabelos caídos pelos ombros, deve ter respeito pelo doente e não o deve "coisificar", ele é a razão da existência de todos os profissionais envolvidos na prestação de cuidados/ serviços de saúde. Se a pessoa teve formação o que mais uma vez digo ,duvido, não aprendeu na Escola e por isso não deixa de ser lamentável. Ex mo Sr director clínico reveja o critério para melhor selecção das pessoa que fazem a imagem da empresa e a qualidade dos serviços. Obrigada

Fui ao imi da avenida da República hoje dia 7 de março, sábado, para levantar um exame. O mesmo era para estar pronto no dia 5, recebi uma mensagem a informar que o mesmo só estaria pronto apartir do dia 6 por motivos técnicos. Despois de 40 minutos de espera perguntei no balcão de atendimento a razão da demora, uma vez que pessoas que iam entrando depois de mim eram logo atendidas. Conclusão, ao sábado não fazem entregas de exames enquanto houver pessoas na sala para exames e marcações, ou seja, pela informação prestada pela funcionária não iria de modo algum receber o exame, pois estavam sempre a entrar pessoas. Não entendo a número da senha (16) e a razão da máquina dar como escolha a senha para levantamento de exames. Um senhor de idade que chegou muito depois de mim, por motivos urgentes, segundo ele, conseguiu levantar o exame neste mesmo balcão e eu não. Lamentável o episódio de hoje...se tivesse pedido o livro de reclamações certamente me tinham atendido! Foi pena não ter tempo para tal. No entanto, nada a reclamar da equipa médica de ressonância magnética e tac.

Serviço terrível, Atraso de uma semana da entrega prevista de um relatório. Contactar o apoio ao cliente é inútil...Não sabem de nada.

Antendimento muito mau! Estive 30min à espera de uma consulta já marcada. Quando chego ao balcão sou apressado e tratado rudemente pela recepcionista. Antes do exame a médica manda uma boca para a auxiliar a dizer que sou dos que chegou atrasados (quando o próprio sistema é que atrasou todos os utentes. O exame é feito como que feito por uma máquina. Não me é indicado quando vou receber o exame. À saída pergunto a forma de levantar o exame a uma das recepcionistas que, arrogantemente, me manda ler no papel como se tivesse de saber os seus procedimentos. Também me informa que tenho ser eu a indicar a forma como quero receber os meus exames... e não o funcionário que me atende... Em suma um serviço privado, caro mas que o atendimento deixa muito a desejar. Não basta ser lento e desorganizado mas são arrogantes e rudes para com os clientes que lhes falam educadamente. Para nunca mais voltar!!!

Fiz um exame com o meu filho, indicaram-me um prazo de 5 dias para receber os resultados, que eu pretendi que fosse por mail, pedi que mos entregassem no dia seguinte porque precisava deles para uma consulta, e no próprio dia à tarde recebi o mail com os resultados, sendo este envio automático após a assinatura do médico. No dia seguinte, de manhã, ainda me telefonaram a dizer que já tinham enviado o mail. De todos estes sítios onde tenho de ir por questões de saúde, em Lisboa, tenho este sítio como o melhor.

Sempre que tenho exames para fazer, o primeiro sitio para onde ligo é para a Affidea (já o fazia com a CREAR e com a Euromedic). Trabalho na área da saúde e sempre que me pedem referências, é o primeiro sítio que aconselho. Penso que isto traduz a minha satisfação com os serviços prestados até hoje. Pontualidade, competência, afabilidade.

Incompetência TOTAL nas marcações por chamada. Liguei para marcar a realização de um TAC ao maxilar superior e na mesma chamada perguntaram o propósito do exame. “Para o estudo da possibilidade de colocação de um implante dentário”, disse, e ao marcar não disseram nada contra. Mas no dia do exame, para minha surpresa dizem-me que é impossível eu ter dito tal coisa ao telefone e que não realizam este exame com esse propósito. Acho isto uma falta de respeito e de consideração ENORME. Por esta falta de organização, não recomendo.

Esperei uma hora para realizar um exame que já estava previamente marcado e lamento a falta de sensibilidade com que fui tratada durante os menos de 5 minutos de duração do exame. O médico que me atendeu ainda pôs em causa o fundamento para realizar tal exame. Lamento que ninguém tenha pedido uma desculpa pelo atraso ou sequer apresentado uma justificação. Realizei o exame a nível particular, pelo que não paguei pouco, tendo ficado muito descontente com o serviço. Dificilmente irei voltar ou recomendar.

Muito mau para já, só querem clientes, depois de os terem, não querem saber de nada..

Ja liguei varias vezes e nunca atende o telefone e so fica na espera,e ainda diz a gravação que a nossa chamada é muito importante pra eles. Ridículo e falta de respeito,pra que tem telefone ?

Atendimento um dia inteiro ao telefone e não atenderam Falta de consideração, qualidade não expectável dum grupo destes

Empregados simpáticos e atenciosos. O médico mal olhou para mim. Levantar o exame anda de dia para dia. Dizem que por dificuldades técnicas o seu exame ainda não está pronto. Nunca mais lá vou voltar.

Serviço horrível marcam dia para receber o resultado de exames e não estão prontos. Ficamos uma eternidade esperando Parece um serviço público de má qualidade

Na minha opinião , excelente Centro de Imagiologia em plena Avenida da República , na bonita cidade de Lisboa ! Simpatia, eficiência e rapidez na recolha dos Exames Médicos ! Recomendo vivamente a quem necessita de utilizar para a Saúde e Bem - Estar !!!

Sempre muito bem atendida! Recomendo, não quero outro sítio para fazer exames; desloco-me 92km, mas vale a pena! Bem hajam

Péssimo atendimento ao cliente: das vezes que la fui raramente houve um olá, um bom dia ou uma boa tarde; cara fechada a toda a hora; deram-me indicações erradas (fizeram-me estar à espera de um exame uma hora (esperei por indicação de uma enfermeira) e passado esse tempo disseram-me que o exame era para entregar dias depois); e, no final, nunca recebi um obrigado. Dificilmente volto.

Espera de tempo na recepção um pouco lento médica do exame espetacular e rapido a casa de banho vergonha mistas com orinois quer dizer tá uma mulher a sair de da sanita tá um homem a mijar nos orinois

Tempo de espera no atendimento da receção Mau/Péssimo. Tanto para dar entrada nos exames previamente marcados, como depois para os levantar. Depois lá dentro o atendimento é excelente e sem tempo de espera. Hoje esperei 20 minutos para levantar 1 simples exame (desde as 10h27 até às 10h47)

Fui fazer uma enteroressonância, devidamente marcada, no dia do exame correu tudo mal, desde o atendimento até ao fim do exame. Faço lá todos os exames, assim como membros da minha família desde à muitos anos, e sempre foram extremamente eficientes e nunca descuram a parte humana, desta vez nada disso existiu. Lamento imenso, era um excelente ponto de referência.

Ouvi a senhora do atendimento automático dizer “A sua chamada é muito importante para nós” incontáveis vezes. Ninguém atendeu. Amadorismo...

Atendimento telefónico muito mau.

Atendimento profissional atencioso. Cumprindo horários. Exames complementares de diagnóstico com técnica de bom nível e com prazo de entrega aceitável.

Boas Sr. Manuel Costa, explique lá isso de fazerem exames de Ressonância Magnética apresentando uma Credência do médico do Sistema Nacional de Saúde (SNS), porque e mim negam-se marcar esse exame a não ser pago na totalidade como pessoa particular. Liguei directamente já 2 vezes para IMI Entrecampos e não aceitam e são rudes e grosseiros, falei com uma funcionária Ana Baptista que deve de andar com a "barriga" cheia demais para tratar outros tão grosseiramente !!!.......

ParabePa a esta equipe de profissionais altamente qualificados!! Recomendo

I had the experience twice of doing exams in the Av. República and everything went very well. Excellent staff!

Gostei muito!!! Atendimento simpático, 2° vez que utilizo os serviços dessa clínica. Extremamente pontuais. A estrelinha que falta... é a falta de parqueamento para o carro.

UTILIZEI OS SERVIÇOS DA CLINICA POR INDICAÇÃO HOSPITALAR PARA FAZER UMA RESONANCIA , O ATENDIMENTO PELA RECEPCIONISTA FOI RAPIDO E SIMPATICO E AS TECNICAS E O MÉDICO FORAM PROFICIONAIS E ATECIOSOS ALEM DA SIMPATIA , GOSTEI E RECOMENDO

Queria fazer uma ecografia renal sem receita médica para ver o estado do meu tumor do rim. Não sabia que precisava de prescrição. Cheguei à clínica e fui muito mal atendida pela ecógrafa Ana Batista. Eu já sabia que precisava de receita mas a médica foi muito mal educada e agressiva verbalmente. Não recomendo a clínica a ninguém.

Cheguei com marcação, deixaram-me à espera quase uma hora e passaram à minha frente utentes que chegaram depois de mim. Os profissionais médicos são irrepreensíveis, mas a logística precisa de melhorias sérias.