Sou cliente desta maravilhosa livraria antiquária há mais de vinte anos. Cada visita inclui sempre pelo menos uma agradável surpresa, e às vezes mais, como Andre Dumont, o proprietário, conhece bem a sua base de clientes e está sempre à procura de títulos únicos e raros para adicionar às colecções em gestação dos seus clientes. Andre me ajudou a construir uma coleção impressionante de Wagner-Camp e um pequeno material de imprensa regional, do sudoeste. Ele é sempre convidativo e jovial e partilha de bom grado o seu conhecimento enciclopédico da América Ocidental. Espero ansiosamente a chegada de seus catálogos e geralmente planejo minhas visitas a Santa Fé em torno de uma viagem ao seu estabelecimento, deixando muito tempo para vaguear por suas pilhas e conversar. É um prazer raro poder visitar com Carol, sua esposa e colaboradora, quando ela está na loja em um raro descanso de sua exigente agenda de vendas imobiliárias. Recomendo vivamente uma visita a este estabelecimento, não ficará desapontado.

Fui ao Home Depot Chantilly porque a internet mostrou que eles tinham o item que eu queria. Quando cheguei lá, eles não o fizeram, mas ofereceram-se para o conseguir para mim. Eu paguei pelo item e a data estava no recibo quando o item chegaria. Eu liguei naquela manhã para confirmar. Não estava lá. Eu liguei mais tarde e não estava lá. O Serviço de Atendimento ao Cliente afirma que "encontraria" e verificou o computador "não há nenhum na área". Eu perguntei como eles achavam que poderiam conseguir um. "Não podemos. Não há outro". "Podemos dar-lhe um reembolso". Porque pegariam no meu dinheiro e diriam que estaria aqui numa determinada data e depois nessa data diriam que não há outra. Encontrei outro eu mesmo noutra loja. Estava a falar com o gerente da loja depois de ter esgotado todos os outros do serviço ao cliente. O gerente me informou sobre um vírus e os caminhões estão carregados com desinfetante e material de limpeza. Bem-vindo ao novo mundo em que vivemos. Ajuste-se. Ela agiu como se fosse a única pessoa que este vírus estava afetando!