o serviços Meo são uma vergonha, parece que os serviços de comunicações net e tv não há regras nem lei para se guiarem

Estamos há mais de CINCO MESES a tentar resolver um problema no serviço fornecido pela MEO (TV+INTERNET+TELEFONE). Desde janeiro de 2019 que deixou de funcionar correctamente. Os técnicos da MEO reconhecem o problema, mas quando passam o nosso processo para o departamento dos cancelamentos, a resposta é sempre um "copy past" a informar que se cancelarmos o serviço teremos de pagar a penalização, por ainda nos encontrarmos no período de fidelização. Ou uma outra justificação que demonstra que não há qualquer preocupação com o nosso caso. Já fomos à loja, já contactámos para os vários números de apoio (a pagar, porque os nossos telemóveis não são da rede e o fixo nunca foi ligado e com um sistema a ir constantemente a baixo, não seria viável fazer uma chamada), já escrevemos nos livros de reclamações físico e digital, já escrevemos inúmeras reclamações na plataforma MEO.PT que supostamente existe para "dar apoio", mas somos ignorados. A plataforma não funciona correctamente, o número de caracteres é limitado, nunca ficamos com uma cópia do que expomos por escrito e é "uma sorte" quando alguém nos contacta de um call center e nos faz perguntas a demonstrar que nada ficou registado no sistema deles em CINCO MESES E TAL... Já perdemos horas e horas a tentar resolver o problema com a MEO, já tivemos despesas de telefonemas, deslocações... até na compra de cabos de rede, porque nos foi dito que talvez ajudasse... mas nada resultou! Já tivemos a ajuda da DECO e estamos agora com o apoio de uma advogada. Deixo aqui o alerta para quem esteja a pensar contratualizar um serviço MEO. Leiam bem o contrato, porque quando vos dizem que vão fornecer um serviço com X Mbps de velocidade, o que de facto estão a contratualizar é um serviço ATÉ X Mbps. Ninguém vos diz que se as quebras forem constantes (diariamente) tanto no serviço de TV como no de Internet e a lentidão rondar os 2Mbps em download (com cabo de rede ligado e TV desligada para não consumir nenhum Mbps) que serão obrigados a cumprir o período de fidelização, porque se é ATÉ desde que tenham 1Mpbs de velocidade em download "está a funcionar correctamente" . Quando os problemas começam e mesmo com dezenas de testes de velocidade, ao longo dos meses, que comprovam que o serviço não está a ser prestado correctamente, nada é feito!!!! Infelizmente quando se tem uma fidelização fica-se preso a um serviço e a MEO NÃO QUER SABER, só se interessa que a mensalidade continue a ser debitada todos os meses. Ao longo destes meses e depois de falarmos com a DECO e com o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa tivemos conhecimento de inúmeros casos iguais ao nosso ("são comuns")... Estamos a aguardar que o caso se resolva, provavelmente só será resolvido quando a fidelização terminar... Entretanto estamos a pagar uma mensalidade há já 5 meses por um serviço que não funciona correctamente. Só me resta deixar aqui registado que foi até hoje o PIOR serviço contratualizado. Não recomendo!

Ou tive azar ou encontrei a pessoa errada tive que voltar para resolver, o que podia ter ficado resolvido.

Não preservam os clientes mais antigos e tentam sempre passar a perna aos mesmos...

Péssima prestação de esclarecimentos!!! Estou há 15 dias a aguardar um telefonema / solução para me explicarem que serviço estou a pagar!!!!!!

Espaço inovador com atendimento rápido

Muito mau ninguém resolve um problema

Gostei muito. Simpatia e profissionalismo

Servicos meio combinados com os outros operadores

Uma Empresa especializada em nome de uma suposta tentativa de engana a qualidade do serviço prestado ao Cliente que faz parte de uma política de tiro no pé

Este modelo de loja está muito melhor , com atendimento mais aproximado. Estive a efectuar a compra de um telemóvel, e tive um atendimento 5* pela colaboradora TELMA . Fez de tudo para ajudar e explicou tudo muito bem . Nunca tive a sensação que estavam a despachar , pelo contrario . Nao custumo ser fã destes espaços onde as filas costumam ser enormes e o atendimento muito mau . Recomendo esta loja da Meo.

Espaço renovado no Parque das Nações

Waiting a lot. The invoice couldn't be printed. Not English speaking. After being refurbished is worse than before

If you are traveling in Portugal and need a SIM card, do NOT purchase it from meo, check other alternatives. Save your money and time.

Um belo sitio para comprar telemóveis

Bom atendimento e situação resolvida.

98 minutos de espera na porta

Loja oficial da meo bem localizada com boas acessibilidades no centro do parque das nações

Muito bem situado. Excelente atendimento

São atenciosos e disponíveis para ajudar. Resolvi o que tinha a resolver.

O meu comando nao funciona a 100%, gostaria de saber se podem trocar o comando, e como proceder, Obrigado

Pouco eficaz a resolverem problemas. Pouco staff para tantos clientes

Não se entendem entre eles, empurram assuntos departamento para departamento.

Surpreendente atendimento, muito ao contrário do que a Meo nos tem acostumado. Uma menina de nome Filipa com um profissionalismo extraordinário.

Detestei. Trabalhei 20 anos para esta empresa. Nunca pensei que chegasse a este estado

Funciona sempre com problemas. Para resolver um caso é uma eternidade. E nunca fica totalmente resolvido. Para além disso, estamos numa loja MEO para resolver um assunto que a pessoa que nos está a atender não pode fazer nada sem falarmos ao telefone com o serviço... É incoerente e desagradável para o cliente, afinal vamos à loja porque não conseguimos resolver o problema pelo telefone... estamos na loja e temos de falar ao telefone com o operador para resolução do caso. Vender ou a efetuar novos contratos tudo funciona bem e rápido... no entanto funciona muito mal o atendimento pós venda.

Qualidade, competência, profissionalismo, simpatia dos funcionários. Vontade em resolver as questões que são apresentadas.

Estabelecimento que carece de melhorias de cariz profissional/deontológico

Excelente atendimento, peca pouco pela demora no atendimento, políticas da MEO tem melhorado um pouco, desejo que melhore

Gerente com mau atendimento ao cliente e pouco coerente na resposta ao público publicidade enganosa nos vales de equipamentos e sem possibilidade de troca

O atendimento é lento, a lei da prioridade aos acompanhantes de bebés não é aplicável. Os funcionários são mal formados, a nível do que estão a fazer... Tem dificuldade em responder a perguntas simples...

Indescritível, lastimável, desprezível. Nem estrelas merece...

Lento, muito lento!!! Horas intermináveis à espera para ser atendido!!! Pessoal profissional, simpático e conhecedor dos assuntos, mas manifestamente insuficiente!!!! Não aconselho a visita a essa loja!!!!

Каждый раз, когда я сюда прихожу оплатить услуги, вынуждена ждать не меньше получаса. Причём, длинная очередь, а присесть практически негде (всего 6 посадочных мест).

O horário de atendimento é o mesmo do Centro comercial. não é loja oficial ou seja não tem todos os serviços administrativos. Existe uma loja oficial na rotunda da expo (do outro lado da rua) porém esta fecha as 19:00

Muito tempo de espera, quando claramente ninguém está a ser atendido.

Bom. Atendimento. Mas mto demorado.

Sempre que vou lá , sou muito bem atendida

Serviço deixa um pouco a desejar.

Serviço péssimo, não resolvem os problemas, reencaminham para o serviço telefonico.

Visita para cancelar o serviço, não têm autonomia para tal na loja, acabam por tirar os nossos contatos e darem para um call center nos ligar na hora. 4 chamadas necessárias para conseguir cancelar o serviço, em todas elas pedem os mesmos dados e oferecem sempre à ultima da hora um pacote melhor para tentar manter o cliente.

Mto desorganisados e sonolentas consultas - demoram meia hora de atender uma pessoa... Sempre em filas. Detesto!