Adam e Stephen na loja Eastlake foram educados e profissionais. Eles não pairam, o que nós gostamos, mas estavam facilmente disponíveis para perguntas. Precisávamos de um sofá: eles nos deram um bom preço e estamos muito satisfeitos com a qualidade e a construção. Usavam um subempreiteiro para a entrega e estes senhores também eram educados e profissionais. Eles telefonaram-nos. Tiveram o cuidado de colocar o sofá na nossa casa, prepararam-no exactamente como queríamos e limparam-no.

Encontrei um pouco do que eu precisava e quando pedi ajuda fui enviado para lados opostos se a loja fosse duas vezes. Poderia usar um melhor atendimento ao cliente. Seus suprimentos não estavam bem estocados, mas eu consegui um acordo em um rádio do Miluakee, já que era o último. Continuarei a bater num depósito de madeira para comprar mantimentos.

Ficamos inicialmente desapontados ao encontrar apenas 1 guardanapo de jantar da cor que queríamos quando precisávamos de 12 no total. Entretanto, quando o gerente assistente perguntou se poderia nos ajudar a encontrar o que precisávamos, ele prontamente procurou online e ordenou que fosse enviado para a nossa casa. É bom ver que o serviço pessoal de atendimento ao cliente não está morto em nenhuma loja de tijolos e argamassa hoje em dia. Kudos para BB&B.