Recentemente, tentamos comprar dois aparelhos importantes com dois meses de diferença e em ambos os casos recebemos informações falsas de diferentes funcionários. Ontem tivemos a confirmação da entrega de uma geladeira entre 7h e 13h. Eles não apareceram. Vários telefonemas foram feitos para a entrega do Esquadrão Geek nos garantindo que estávamos dentro do prazo de entrega. Muitas promessas de chamadas de retorno do motorista da entrega que nunca aconteceram. No final do dia, cancelamos a encomenda e não vamos mais fazer compras aqui.

Sou cliente da Sears há já algum tempo e surpreende-me que a empresa se esteja a sair mal porque os seus produtos são os mesmos ou melhores que qualquer outro retalhista e têm melhores preços. O fracasso em atrair clientes mais jovens ao longo dos anos é a causa disso. Se a empresa tivesse dito um concurso de Melhor das Bandas Novas com um prêmio monetário substancial, as bandas teriam todos os seus fãs na loja para ver o que a Sears tem para lhes oferecer, e a Sears se beneficiaria das redes sociais que todas as bandas jovens têm alertado seus fãs para virem às suas apresentações. Com a redução do pessoal de vendas é frustrante tentar encontrar coisas e onde pagar por elas. Mas ainda vale a pena fazer compras lá.