Nós sempre gostamos de vir a este Home Depot já que é perto de casa e eles nos ajudaram muito depois do tornado de Rowlett de 2015. Os associados são simpáticos e estão sempre dispostos a ajudar. Eu gosto de fazer compras em todos os departamentos e gosto da forma como a loja está disposta. Eles até me ajudaram a carregar grandes itens no meu carro. A encomenda online também é fantástica, uma vez que basta ir ao balcão de atendimento ao cliente e eles têm tudo o que encomendou lá à sua espera.

A minha experiência neste local foi terrível! Eu estava devolvendo dois presentes de Natal no prazo de 30 dias após a compra e equipado com o recibo online. A minha caixa #772727 era obviamente nova porque um olhar de pânico veio sobre ela e ela correu imediatamente a pedir ajuda. Um CSR apareceu, olhou para o recibo, avisou a caixa que o recibo estava mal lido devido a um cupom. O CSR então virou sua chave e perguntou ao novato se ela precisava de ajuda enquanto ela se afastava. Minha caixa disse que ela estava bem, mas não foi o caso. Um crédito de loja foi emitido para apenas um dos dois itens (o menor, é claro). Quando eu trouxe isto à atenção da caixa, ela me avisou que o valor estava correto, porque o presenteador usou um cupom. Huh, então os números não significam nada? A caixa prontamente colocou os dois itens em um carrinho de retorno e saiu com a roda. Após fazer um telefonema, recebi uma imagem do recibo original do meu presente que reflectia claramente uma discrepância de mais de 50 dólares. Mais tarde, encontrei a caixa a vaguear pela loja e pedi-lhe para encontrar um gerente para corrigir o erro. Um gerente mal-humorado #613492 cedeu para ajudar. Sem desculpas, o gerente tentou me dizer que eu só receberia a quantia original. Pedi-lhe para OLHAR para os números e encontrar uma calculadora, uma vez que ela estava obviamente confusa. Depois de fazer algumas contas, ela finalmente concordou que a quantia refletida no recibo era factual e emitiu mais um crédito. Geesh! Em nenhum momento o caixa assumiu a responsabilidade pelo erro dela, nem o gerente pediu desculpas pelo agravamento. Para completar, este local teve a pior selecção. O preço de cada outro item era um mistério. A mercadoria precisa de ser marcada com os preços para que as pessoas saibam quanto estão a gastar. Não consegui encontrar mercadoria no valor de 100 dólares para gastar o crédito da minha loja. Por isso, vou até ao local de St. Pete para gastar o saldo. Suspira!