Helena Soares: Precisa de uma boa renovação para ter mais conforto. Somos muito bem tratados com simpatia e profissionalismo. Obrigada

Flávia Leitão: Incredible surprise cocktails (you choose by the name and the cups are unique!) in an environment that actually takes us to the exotic place that Bora Bora is! Very well decorated.

O meu marido e eu encomendámos um sofá personalizado aqui em Março de 2020. Estava marcado para ser entregue em Maio porque tinha de ser encomendado especial com as nossas especificações. O Covid atrasou muito as coisas e tivemos de esperar mais um mês para que a China voltasse a ter a sua fábrica aberta para construir. Todos os meses, durante os 2-3 meses seguintes, recebi uma chamada mesmo antes do meu dia de entrega agendado, dizendo que seria mais um mês. Uma vez isso aconteceu algumas vezes, fiquei frustrado e eles nos ofereceram 10% de desconto. Nós aceitamos. Finalmente chegou o dia da entrega, 6 meses depois de termos feito a encomenda. Eles não conseguiram colocar o sofá na minha porta deslizante e não teriam conseguido colocá-lo na porta da frente e descer as escadas sem arranhar minhas paredes, então os mandei para o caminho deles. Naquele dia, quando terminei o trabalho, meu marido e eu saímos pelas traseiras para descobrir como removeríamos a porta para que pudéssemos remarcar a entrega. Reparei num voicemail que tinha recebido minutos depois do tipo das entregas ter saído mais cedo, que era do serviço de apoio ao cliente já a dizer-me que eles estão a guardar 25% do meu dinheiro e que eu tenho dois dias para lhes dizer o que quero fazer. Nós nem tínhamos tido a chance de retornar aquela ligação algumas horas depois e eles tinham PONDO O MEU COUCH NO PISO DE LIMPEZA E VENDIDO A ALGUÉM! Óptimo serviço ao cliente. Eles se preocupam muito com a satisfação dos clientes.

O atendimento ao cliente nesta loja é basicamente zero. Eu precisava de ajuda para conseguir uma unidade AC muito pesada e depois de 20 minutos de pedir e esperar que alguém me ajudasse, eu mesmo desisti e consegui. Quando pedi para falar com uma gerente depois de sair, esperei e ela nem sequer apareceu. Lol. O serviço é tão ruim que você nem pode apresentar queixa à gerência porque eles não vão falar com você!