A lavadora Samsung quebrou ao fim de 8 oito anos. Chamada para a Samsung, demorou 1 wk para devolver a chamada. Decidiram ligar para outras partes e se depararam com o Marcone. Não consegui obter o número da peça, mas a Lisa conseguiu ajudar-me a identificar as peças partidas e encomendou-o. Embora tenha demorado mais do que eu esperava porque tinha de passar pelas peças Samsung. Por fim, eu consegui instalá-lo. A peça funciona perfeitamente. Poupe-me cerca de 800 dólares em vez de comprar uma nova. Eu recomendo vivamente o Marcone se alguém quiser comprar peças de aparelhos. Ótimo serviço ao cliente.

A equipe de entrega é excepcional! São profissionais e têm sempre uma atitude positiva e optimista. Eles não vão parar por nada para garantir que os seus itens sejam entregues em segurança. É por isso que vou às compras com esta loja. Estou confiante de que os meus artigos serão entregues a tempo e sem qualquer dano adicional.

Serviço ao cliente horrível! Comprámos uma máquina de secar em Dezembro de 2014. Pouco depois notamos que a secadora às vezes não queria começar quando a pedimos. Ligaram para o atendimento ao cliente e disseram que não era nada de mais, bastava virar manualmente o barril se isso acontecesse e isso deveria resolver o problema. Por um tempo, resolveu. O problema piorou e a secadora está agora fora da garantia. No dia 4 de março de 2016, um técnico da Sears nos informou que o motor de acionamento está avariado. Disse que NUNCA deveríamos ter sido avisados pelo serviço de atendimento ao cliente da Sears para girar o barril, pois isso acabaria por quebrar a correia e ter dois problemas. O custo para consertar o motor de acionamento é maior do que pagamos pela máquina. Eu tenho andado em círculos com o Departamento de Soluções ao Cliente tentando conseguir um secador de substituição, pois o serviço ao cliente POOR nos deu conselhos incorretos enquanto a máquina estava sob garantia. Se eles não fizerem isto bem, por que compraríamos um único outro aparelho da Sears? Dei uma estrela porque tive de dar algo para poder publicar esta crítica.