ondina mendes: Muito tempo de espera para atendimento telefónico, muito tempo para dar informações e desfasamento das mesmas Pedidos de simulação demorados Funcionários nem sempre simpáticos, com exceções , o que se traduz por falta de vontade de continuar como cliente! Trabalham aí pessoas com profissionalismo e outras "parece" que o cliente não interessa! Lamento mas assim que resolver trocar de carro recorrer a outro lugar e também não recomendo o serviço a colegas ou amigos e familiares! Obrigada

Telmo Lopes: Eficácia e rapidez no atendimento

Falta de átomos em Mandurah, pois continuam a removê-los. Há um novo no centro da cidade em frente à antiga agência do banco, embora o mapa deles mostre um que foi removido há meses. A falta total de cuidado com os clientes. Ter uma agência para a segunda maior cidade é muito inconveniente e causa longas filas, que eles gostam de tentar diminuir a aparência, pedindo aos clientes para sentarem fora da agência. Quando o banco ficou fechado por um dia inteiro devido a dificuldades técnicas, foi extremamente irritante. Quando eu telefonei para a sede, eles alegaram que o banco estava aberto. Eu voltei ao banco para encontrá-lo ainda fechado. Não é suficientemente bom.

A minha ordem de recolha foi extraviada/esquecida apesar de ter recebido um e-mail de confirmação. Levou uma hora para eles perceberem enquanto eu esperava na área de coleta do passeio. Mesmo que o mesmo produto estivesse disponível a partir de uma suposta outra ordem de recolha sentado nas prateleiras por mais de sete dias (!!!) , provavelmente sendo meu com nome de autocolante diferente, peço gentilmente ao gerente para recolher isso e ele recusou. Apesar de no meu e-mail de confirmação ter indicado que a minha encomenda seria cancelada após sete dias, enquanto a outra encomenda estava lá há mais de sete dias!! Eles foram rudes, desorganizados, não ajudaram... não vá para esse local!! O gerente apenas o ignora, nem sequer tenta pedir desculpa pelo erro da loja... existem câmaras de segurança para o provar