ondina mendes: Muito tempo de espera para atendimento telefónico, muito tempo para dar informações e desfasamento das mesmas Pedidos de simulação demorados Funcionários nem sempre simpáticos, com exceções , o que se traduz por falta de vontade de continuar como cliente! Trabalham aí pessoas com profissionalismo e outras "parece" que o cliente não interessa! Lamento mas assim que resolver trocar de carro recorrer a outro lugar e também não recomendo o serviço a colegas ou amigos e familiares! Obrigada

Telmo Lopes: Eficácia e rapidez no atendimento

Que experiência aqui. Apertem os cintos porque esta é uma longa. Tenho de lhe dar 4 estrelas porque o meu amigo Nick salvou o nosso fim-de-semana. O nosso frigorífico foi cortado na sexta-feira e depois de um técnico nos dar uma cotação de 1000 dólares para reparar pensamos que mais valia arranjar um frigorífico novo. Saímos no sábado todo o dia para vários sítios diferentes e simplesmente não tivemos sorte. Viemos directamente para electrodomésticos e primeiro lidámos com o Nick que era muito simpático, mas saímos rapidamente porque queríamos ver o que as outras lojas tinham. Voltamos vazios. Nick já tinha saído para o dia e tivemos que lidar com outro cavalheiro cujo nome eu não sei (indiano ou caribenho ocidental IDK. Menciono isso porque preciso enfatizar que você o evite e ele não deu o nome dele. Ele é um horrível vendedor e representante de atendimento ao cliente). Bem, depois de falar com ele para ver o que estava em estoque, ele apenas apontou aleatoriamente para um e disse que era tudo o que eles tinham. O meu avô que estava comigo apontou para um na caixa que era mais barato e ele vai oh sim, esse também. Escusado será dizer que estávamos aborrecidos por ele nos ter dito que um frigorífico mais caro era o único disponível. Depois de pressioná-lo para finalmente descobrir o que ele tem em estoque. Ele praticamente desistiu e voltou apenas com os que ele disse e o que vimos estava em estoque. Ficamos irritados com a sua falta de serviço que deixamos, mas ainda precisávamos de uma geladeira. Então, saímos novamente no domingo com pouca sorte. A maioria das lojas já não tem frigoríficos em stock e a entrega podia demorar um mês e meio a chegar. Então voltamos para a Appliance Direct na esperança do Nick que era simpático quando estávamos a trabalhar pela primeira vez. Ele era. Perguntamos a ele o que ele tinha em estoque e ele nos disse que apenas um branco do tipo que estávamos procurando estava em estoque agora. Mas depois ele parou e disse-nos para esperar, correu para trás e começou a mover todos os frigoríficos das caixas. Ele olhou para cada um e na verdade encontrou um que tinha deixado. Perfeito! Bem, leva-o. O Nick fez o seu trabalho e foi muito simpático a fazê-lo. Ele nos ajudou e nos ajudou a conseguir um refrigerador que precisávamos naquele mesmo dia. Ele ajudou-me a carregá-lo na minha carrinha e nós estávamos a caminho. Não antes, quando o mesmo cavalheiro rude do dia anterior que apareceu e perguntou ao Nick se ele nos cobrou corretamente. Ele pensou que nos tinha dado um acordo ou algo assim. Mas não e até pagámos a garantia alargada de 4 anos também.Toda a minha família (avô, pai, mãe, esposa e eu) está convencida que o tipo pensava que não tínhamos dinheiro para comprar uma geladeira e nos escovou.Não culpamos directamente o aparelho por isso. Ele é apenas um vendedor de lixo. É por isso que não posso dar-lhe 5 estrelas. O Nick, por outro lado, é amigável, simpático e cortês. Ele fez de tudo para nos ajudar quando realmente precisávamos. Se você for ao Appliance Direct em Altamonte Springs. Pergunte pelo Nick. Ele não te vai guiar mal. Obrigado, Nick!

Vamos começar por dizer que esta é a primeira crítica que escrevi sobre uma empresa. Estou a escrever esta crítica por causa da qualidade ou falta das peças que esta empresa vende. Quase sempre que uso uma dessas peças, há um problema. Seja um alternador que dois dias depois a luz está acesa ou um parafuso sangrador de pinças está vazando quando elas estão apertadas. Quando uma loja faz o trabalho duas vezes está apenas perdendo dinheiro e os clientes não estão satisfeitos. Parafusos sangradores de calibrador vazando tem sido um problema para ANOS! Os clientes que reclamam não incomodam esta empresa. Se você comprar peças desta empresa esteja preparado para fazer o trabalho duas vezes. Só porque eles vão garantir isso, não faz com que seja certo. Quem está encarregado do controle de qualidade está dormindo e deve ser despedido. Uma estrela é muito para esta empresa.