Encomendei algumas coisas para recolha, incluindo uma mangueira de jardim. Recebi uma chamada esta manhã da loja dizendo que não conseguiram encontrar a mangueira, apesar de estar claramente listada no inventário, por isso cancelaram-na do meu pedido. Fui à loja buscar o meu pedido e, dois minutos depois de entrar na loja, encontrei a mangueira que eles alegavam ter desaparecido. Levei-a ao serviço de apoio ao cliente para que fosse adicionada ao meu pedido e fui recebido com uma atitude rude da parte deles porque estavam claramente envergonhados por lhes ter mostrado o erro deles. Tenho certeza que foi um erro honesto, então não fiquei aborrecido com isso até que eles me mostraram tanto desrespeito por terem encontrado a mangueira que eu encomendei.

Má assistência ao cliente. Eu estava na loja da secção de canalização às 17h30 do dia 29 de Dezembro e fui ignorado por dois trabalhadores quando pedi ajuda. Muitas vezes, quando visito este e outros locais, não consigo encontrar pessoas com conhecimentos individuais que possam ajudar. Fui dirigido a estes dois homens e fui ignorado. É este o tipo de serviço que eu deveria esperar deste local específico do Home Depot cada vez que eu visito?