Janine Cerro: Produtos de muito bo qualidade!

David Guerreiro: Já foi bom, mas a loja tem constantemente falta de produtos e já começou antes da pandemia. O cliente vai lá e acaba por ter de comprar metade noutro local. Os produtos de folheto semanal, estão espalhados por todo o lado, e é preciso andar ali à procura como num jogo de crianças. Os preços também têm aumentado consideravelmente, sendo menos competitivos.

Recebi uma tv da Best Buy. Enquanto a montava, faltavam os parafusos e o cabo de alimentação. Chamou-os e voltou a sair para comprar um cabo de alimentação e acabou por receber um suporte de parede porque teria sido mais uma viagem a uma loja diferente para obter parafusos. Eles compensaram com $20 de desconto. Depois de desligá-lo e ligar a TV, não funcionou. Ligaram e falaram com o gerente. Disse que poderíamos devolvê-la, mas eu perderia meus 20 dólares de desconto que eles compensaram e teria que pagar mais. Depois de passar o dia dirigindo de ida e volta para eles ontem por seu produto que não funcionava com itens em falta, agora terei que fazer outra viagem para devolvê-lo. Não é um bom serviço ao cliente. Eu compro muito da Best Buy no passado e não vou voltar depois dessa experiência. Costumava trabalhar na Best Buy enquanto eu estava na faculdade e sei de facto que o meu gerente nunca teria tratado um cliente dessa maneira. Talvez alguém deva transmitir ao gerente que o serviço ao cliente e a palavra de boca em boca é como um negócio prospera. Uma empresa deve apoiar os seus produtos.

Adquiri uma porta traseira deslizante em vinil deste local. Faz hoje um mês e ainda nem sequer temos a porta instalada. Eles usam uma empresa de terceiros para as suas instalações. Foi-lhes dito que me contactariam para agendar a instalação (nunca ocorreu)Tiveram de voltar ao depósito de origem após 2 semanas sem nunca receberem uma chamada de retorno para descobrir a quem subcontratam o seu trabalho. Contactaram a empresa terceirizada para serem informados de que o instalador designado tinha desistido e que precisavam designar um novo instalador para a minha área. Neste momento, terei sorte em ter meu dinheiro de volta ou ter minha porta instalada antes do natal. Você acha que a HD se preocuparia mais com seus clientes, mas a resposta deles é apenas continuar contatando nossa empresa terceirizada. Eu comprei a porta da HD, o recibo é da HD, a fatura é da HD, mas eles se recusam a ter qualquer responsabilidade. A pior experiência do cliente que eu tive honestamente depois de gastar quase 2 mil dólares na porta.