Má assistência ao cliente e suporte pós-venda. Adquiriu mais de 50k em aparelhos. O vendedor anterior Justin era realmente profissional, mas ele deixou a empresa abruptamente antes da nossa entrega. Desde então, tenho lidado com o Ewan e o Sam que nunca são contactáveis apesar de deixar várias mensagens e telefonemas. A nossa cobertura do capô de alcance veio danificada e o capô de reposição está pendente de chegada por quase um mês sem resposta PROPER. Visitei o showroom 4 vezes já no último 1 mês para atualizações de status, uma vez que ninguém retornaria chamadas telefônicas, mas nada.Eu NUNCA compraria nada desta loja no futuro ou recomendaria alguém.

Depois de uma situação de pesadelo com a Verizon tentando comprar um telefone substituto para o nosso telefone, decidimos simplesmente ir à Best Buy na esperança de que eles nos vendessem. Nós entramos, Emily pediu para nos ajudar, apontamos para o telefone que queríamos, ela o conseguiu para nós e também conseguiu nosso protetor de tela e nossa mala. Depois de nos verificar, pedimos ajuda para mudar o cartão SIM para o novo telefone. Tyler ofereceu-se alegremente, ligou o nosso telefone, aplicou o escudo e colocou a mala. Esta transacção demorou menos de 30 minutos. Isso é atendimento ao cliente e voltaremos em breve!