Fui à tomada para comprar uma máquina de lavar roupa na terça-feira. Demorei uma eternidade para conseguir ajuda para comprar a que eu queria e o associado de vendas continuava me deixando para trabalhar com outras pessoas. Quando eu finalmente tinha tudo pronto, eles deveriam entregar no sábado. Naquela manhã, eles ligaram para dizer à pessoa que aceitou a entrega para nós que o cabo de energia estava danificado (não estava danificado anteriormente, tenho fotos). Eles não nos contactaram, e quando descobrimos, não puderam fazer a entrega naquele dia, apesar de termos tido alguém que levou algum tempo para estar em casa. Nós reagendamos para segunda-feira. Não recebi nenhuma chamada na noite anterior, e quando liguei para obter uma hora esta manhã, disseram-me que o camião tinha avariado e que não tinham planos de entregar hoje. Entrei para processar o meu reembolso, e descobri que não estava de todo na agenda, por isso não teria conseguido a máquina de lavar hoje de qualquer maneira. Enquanto processava o meu reembolso, o associado estava a chegar com um total completamente diferente do que eu tinha pago. A incompetência completa é desconcertante.

Faz muito tempo que eu não fazia compras na Sears, até ontem, quando eu precisava de um conjunto de pés de corvo (chave inglesa) ...Eu liguei para a loja da Sears no centro comercial arrowhead eles estavam fora, mas eles verificaram outras lojas e encontraram as chaves de pés de corvo na loja do centro comercial Chandler a 100 milhas de ida e volta da minha casa. Eu realmente preciso dessas chaves, então eu liguei e não obtive resposta, a outra loja tinha certeza que a loja Chandler as tinha em estoque. Quando lá cheguei, já tinham esgotado há muito tempo. Vim descobrir que os telefones estavam avariados e que o sistema informático estava desactualizado. Bem, desde que fiz a longa viagem até lá, tentei comprar uma caixa de ferramentas que acabou de sair de venda alguns dias antes, por cerca de 100 dólares mais barato. Bem, o gerente disse que nem pensar, mesmo depois do Sears me ter enganado e não ter conseguido entregar as chaves de pé dos corvos... Agora eu lembrei-me porque é que eles estão a sair do negócio.