Sempre pensei que a reparação de aparelhos e a compra de um carro usado eram as duas piores tarefas que uma pessoa podia fazer. Agora posso colocar a reparação de electrodomésticos na boa lista! Henry, o técnico de serviço da J&M é um profissional. Ele explicou tudo e entendeu claramente o seu trabalho por dentro e por fora. O sistema eletrônico de programação e rastreamento da J&M me deu um bom entendimento de quando Henry chegaria. E, se eu precisasse telefonar, os operadores de serviço estavam sempre lá. Dois polegares para cima!

O atendimento ao cliente foi HORRÍVEL. Eu literalmente chorei na loja. Comprei um computador que veio com um software antivírus gratuito. O computador não satisfazia as minhas necessidades, por isso devolvi-o prontamente à loja. O funcionário que fez a devolução foi rude e cheirou horrivelmente! Ele me devolveu 30 dólares a menos do que eu havia pago pelo computador e me disse que como eu não devolvi o software antivírus (que não era nem uma coisa física que eu pudesse ter trazido comigo) eu não estava recebendo meus 30 dólares de volta. Perguntei-lhe o que precisava de fazer para os devolver e ele disse que eu não podia! Então, eu pedi um gerente. O funcionário ficou com o gerente e começou a dizer-lhe qual era o problema, porque estava chateado e COMO ESTIVEI BRUTAMENTE POR PENSAGEM DEVOLVER A MEU DINHEIRO! O gerente, claro, ficou do meu lado e reembolsou o software, depois mostrou ao funcionário a maneira correta de lidar com a situação. Eu queria tanto dizer a esse cara para tomar um banho e deixar de ser um POS para os clientes... mas eu não o fiz. Esta não é a primeira má experiência que tenho tido com este local da Best Buy. Há muitas outras lojas por perto, então se você precisar ir à Best Buy, meu conselho seria ir a um local diferente.