A mobília que lhes encomendei era óptima pelo preço. O único problema, ao qual eu vejo como um tema recorrente das outras críticas, com Puritan é o atendimento ao cliente deles. O conjunto de quarto e colchão que encomendei não estava em stock e disseram-me que demoraria cerca de uma semana a entrar e que me chamariam. Após cerca de uma semana e meia, decidi ligar-lhes e eles informaram-me que seria nessa semana e que seria enviado para a minha casa na semana seguinte. A pessoa com quem falei originalmente agiu como se eu a estivesse incomodando e ela me transferiu para um lugar diferente. Ela se certificou de me informar que eu tinha ligado para o departamento errado, para o qual eu pensava saber para mim mesmo qual o número para o qual eu deveria ligar. Abordagem de senso comum. Amanhã vou receber o conjunto do quarto na sua janela de 4 horas. Espero que corra bem Pros1. A mobília é linda e você recebe um ótimo produto pelo preço.2. Grande seleção3. O vendedor foi óptimo, Robert Braun. Ele está lá há cerca de 100 anos, mas ele era fantástico. Cons1. Muito desorganizado nos bastidores2. Serviço de apoio ao cliente subpar.3. Se estiver numa tabela de tempo para entrega, dê a si próprio umas semanas extra.

O serviço ao cliente significa tudo. Ao comprar aparelhos, às vezes as coisas correm mal. Acontece. A resposta de uma empresa é crítica. Eu comprei uma máquina de lavar louça online recentemente. Depois de tê-la instalada, descobrimos um defeito. O instalador devolveu a máquina de lavar louça à loja. A loja não tinha o mesmo modelo disponível. A gerente, Kay, fez de tudo para que eu tivesse o que precisava e que isso acontecesse imediatamente. A minha profissão dita que a minha atenção se concentre no trabalho durante o horário de trabalho. O facto de ela ter conseguido que a minha transacção acontecesse sem problemas, apesar de um produto defeituoso, significa que esta empresa ganhou a minha confiança e a minha lealdade. Finalmente, alguém consegue. Obrigado Kay e obrigado American Freight.