Marcello Hespanhol: Pouca variedade, preços não atraentes.

José Lopes: Serviço atencioso com rapidez e eficiência

Serviço ao cliente muito mau. Em primeiro lugar, eles não têm nada que afirmam ter no seu site. Quando pagamos on-line, eles deveriam nos ligar no dia seguinte, mas não ligaram, o que quer que seja. Recebemos as referências de que precisávamos e eles disseram-nos que não haveria problema em entregar a máquina de lavar e secar. Ainda à espera de um telefonema como prometido mas nada, por isso quando ligámos de volta eles disseram-nos que não tinham nenhuma máquina de secar mas que não se preocupavam muito porque iam apressar tudo. No dia seguinte telefonámos ao tipo e ele disse-nos que não ia estar cá por uns dias, como se isso fosse problema nosso. Então hoje nós ligamos para eles e outro cara nos disse que eles acidentalmente reembolsaram nosso dinheiro e que teriam que esperar que nós o recebêssemos e o pagássemos de volta. Agora nos disseram que teríamos que pagar um saldo que o cara original nunca mencionou para nós. Faça um favor a si mesmo e vá embora.

Nós compramos todos os nossos aparelhos há 5 anos, sem problemas. O que mudou com esta empresa? Encomendámos um fogão novo, um fogão de indução. Eles não são baratos. Não tive problemas durante 90 dias para que o fogão entrasse. Finalmente instalei o fogão, que pesadelo. 1. Falha na instalação da peça de revestimento. 2. Arranhei o meu armário e o frigorífico. 3. Arranhou a parte de cima do fogão com as correias de transporte. 4. Pobre serviço ao cliente. Tive de lhes ligar 5 vezes, finalmente cheguei ao gerente da loja. Ele sabia de todos os problemas, então porque é que alguém não me ligou de volta? Vão substituir a parte de cima do meu fogão. Mas não, lamentamos todos os arranhões no meu frigorífico e armários. Não vou comprar mais aparelhos da Standard TV and Appliance.