A mulher foi ao Departamento de Piso no Sábado, e perguntou à senhora lá se eles tinham o linóleo que se pode cortar e deitar. que tem cola nas costas. A senhora informou a minha mulher que eles não o tinham. Vão ter de ir para Nova Esmirna. A mulher perguntou se ela ia ver se eles tinham em stock lá em baixo, e qual é o preço por pé, como nunca usámos antes. A senhora disse que não podia fazer isso, e foi-se embora. Isso é treta, e um péssimo serviço ao cliente. Quem me dera ter lá estado com a minha mulher.

Normalmente eu nunca tenho um problema neste local, mas hoje eu pré-encomendei algo para a coleta na loja, um serviço que é suposto me poupar tempo, mas teria demorado menos tempo para encontrar o produto, esperar na linha de check-out, e dirigir para casa do que hoje. Aqui está uma recomendação para a Best Buy, NÃO DESCONECTE O SERVIÇO AO CLIENTE E PEDIDO ONLINE NA MESMA PEDIDO. Não é eficiente por várias razões, mas principalmente porque o serviço de atendimento ao cliente está lidando com problemas, aqueles normalmente levam muito mais tempo uma simples coleta. Você precisa de um balcão dedicado, que está sempre lotado, para a coleta de pedidos. Se você não pode ter que fazer pedidos online para a recolha de encomendas na loja. Não prometa aos clientes uma forma de poupar tempo e depois não consiga cumprir essa promessa.