Atualização de Classificação: Embora ainda tenha levado mais de 60 dias para consertar minha geladeira, Mike, dono de M&Ms, levou um tempo para me localizar a partir da minha excitante revisão do seu departamento de serviço de back office. Anteriormente, ele não estava ciente dos problemas em torno do meu fracasso no serviço. Ele me ligou pessoalmente para pedir desculpas pelo mau serviço, e foi genuíno em sua oferta para fazer tudo certo para mim. Esperamos que ele possa resolver as coisas com seu departamento de serviço para torná-las mais eficientes, precisas e interativas com o cliente quando as coisas não correrem como planejadas.

Foi uma pequena paragem no BB&B para um carrinho de roupa suja, que encontramos btw. A minha única prova com a visita foi o não interesse no que estávamos à procura. A primeira dama disse que estava ali algures. Ainda não o encontrámos, mas depois uma senhora diferente foi capaz de nos apontar directamente para ele. Então é por isso que só um 4 em vez de um 5 na classificação.