Gostava de poder deixar 0 estrelas, mas infelizmente isso não é uma opção. O atendimento ao cliente e a pura falta de consideração pelos seus clientes nesta loja é verdadeiramente terrível. Esta loja solidificou a opinião popular de que estas lojas físicas já não precisam de existir. Por que ir à loja se você pode comprar tudo isso online, com 100% menos estresse e frustração? Meu marido e eu fomos nesta última sexta-feira para criar nosso próprio plano de celular. Com isso, meu marido também estava planejando atualizar para o iPhone 12 Pro. O que lhe foi dito inúmeras vezes que ele poderia fazer no mesmo dia. O vendedor Eric, nos disse que precisávamos simplesmente ligar para a AT&T para sair do nosso plano atual, pagar nossos saldos remanescentes e simplesmente transferir para o nosso novo plano juntos. Ao entrar na loja, perguntamos se eles tinham 128GB IPhone 12 Pro no azul do Pacífico. Meu marido viu online que eles estavam em estoque, e Eric garantiu como eles tinham MUITOS. Ao criar nosso novo plano, nós estávamos prontos para atualizar o telefone de meus maridos. No final da AT&Ts, ele era elegível, mas a Best Buy nos disse que não podíamos completar a transação na ponta deles porque precisava ser atualizada no sistema, o que nos disseram que aconteceria até o final do dia ou em 24 a 48 horas no máximo. Por causa do inconveniente, e do telefone prometido que deveríamos receber naquele dia...eu simplesmente perguntei se Eric poderia colocar um telefone de lado para o meu marido para que eles não se esgotassem e nós voltaríamos à estaca zero...ele disse que não era um problema e que "ele colocou o seu nome num iPhone Pro azul 128 go pacifico para ele" e que receber o telefone não seria um problema e que eles não o dariam de graça. Num mundo perfeito, sim, você pensaria que sim. Ficamos em espera no sábado e domingo por mais 30 minutos de cada vez, antes de ficarmos frustrados e termos que dirigir até a loja para fazer o acompanhamento. O Eric disse-nos que os telefones tocavam até !!!!. Então você espera em espera indefinidamente por alguém que não tem nenhuma intenção ou conhecimento de que tem que atender o telefone. A cada dia, não havia nenhum progresso na nossa capacidade de finalmente comprar um telefone. QUEM PODE COMPRAR A MENOS POR $900, TENTANDO DAR UM DINHEIRO DE NEGÓCIO, TERIAMOS DE SER TÃO IMPOSSÍVEIS?! Continuámos a ser informados pelo Eric que ele estava a acompanhar o representante da AT&T na loja física para tentar fazer avançar as coisas...Achas que alguma vez conhecemos este representante?!? Você acha que ele poderia ter nos mostrado cara a cara 1 vez em 4 viagens para pedir desculpas pela frustração e ineficiência?! NÃO UMA MUDANÇA! Finalmente voltamos à loja por volta das 17h de ontem para fazer o acompanhamento, já que as 48 horas (janela máxima) já tinham terminado. Ainda nada e nenhuma ajuda. Perguntamos educadamente ao Eric se poderíamos acompanhar-nos antes de ele ir para casa durante a noite, se havia algum progresso ou atualização. Eric estava de folga na segunda-feira (hoje), então só queríamos acompanhá-lo porque tínhamos lidado com ele durante todo o fim de semana e ele sabia o que estávamos esperando. Só pedir um simples telefonema de seguimento, que nos foi prometido não seria problema. Você acha que recebemos um telefonema? Sem chance.Esta manhã, meu marido finalmente verificou o site da Best Buy para ver se ele seria elegível para o upgrade finalmente, ele passou e foi até a loja só para comprar o telefone que estava "guardado para ele com o nome dele". Quando ele chegou lá, eles estavam TODOS FORA DO iPhone 12 azul de 128GB, e aquele "que foi segurado para ele" não existia. Foi-lhe mostrado um único remorso? Nem um pouquinho. "Nada que pudesse fazer" e nenhuma explicação. Esta loja disse-lhe que nem sequer lhe podiam encomendar o telefone!! A sua única hipótese de conseguir o telefone seria encomendá-lo directamente através da maçã. O que me traz de volta ao meu ponto de vista original....WHY DOY QUALQUER DESTES NA LOJA SE HÁ ZERO BENEFÍCIO? NENHUMA AJUDA REAL OU RESPONSABILIDADE POR AÇÕES? E você tem que voltar para casa para apenas encomendar o telefone online? (que não estará aqui até Dezembro)Toda esta experiência foi, no mínimo, frustrante. Zero Estrelas.

A seleção parecia limitada para peças técnicas, mas posso conseguir isso durante esses tempos incertos. Gosto da configuração da loja à medida que se empurra para trás enquanto vagueia pela loja. Acho que muitas das coisas na loja são artigos de limpeza que na maior parte do tempo parecia que eram. Mas é um ótimo lugar para ir à sexta-feira preta e outros eventos de abertura!