28/06/2020 - BUYER BEWARE: O novo proprietário foi capaz de manter os proprietários anteriores boas críticas. A política de retorno dos novos proprietários é ABSOLUTAMENTE SEM DEVOLUÇÃO. Eles mentiram-nos quando o comprámos dizendo que se o nosso frigorífico não funcionasse, poderíamos devolvê-lo para descobrir que as letras pequenas são basicamente você que compra por sua conta e risco. Tentamos devolver uma geladeira que não funcionava (não ficava fria) dentro de 24 horas após a compra e nos disseram para ligar para o fabricante. Nunca mais compramos deste estabelecimento.Update: Após 3 viagens conseguimos um frigorífico a funcionar. Minha recomendação à gerência superior ou ao proprietário é que haja sempre alguém na loja que seja competente o suficiente para fazer uma devolução ou que possa entrar em contato com alguém e avisá-lo da situação. Foi-nos vendido um frigorífico com amolgadelas que acabaram por não ser reparadas e vendidas como novas.

O Chris é o pior representante do centro de design magnolia que encontramos em qualquer Best Buy. Somos membros Elite e adquirimos muitos itens e serviços ao longo dos anos, mas nunca mais iremos comprar neste local. Adquirimos 2 conjuntos de colunas exteriores e 2 amplificadores juntamente com o serviço de instalação. Fizemos a compra numa quinta-feira e o Chris disse-nos que nos enviaria alguma papelada para encomenda até ao fim-de-semana e telefona-nos logo pela manhã de segunda-feira para marcar a instalação. Nós nunca recebemos nenhuma papelada nem a chamada como prometido. Nós o chamamos na terça-feira e ele estava fora do escritório, então ele nos enviou uma mensagem e disse que ligará de volta no dia seguinte para fornecer atualizações. Ele não nos ligou de volta no dia seguinte. Nós o chamamos no final do dia na quarta-feira e ele disse que fará o agendamento com seu gerente de projetos no dia seguinte e nos chamará logo pela manhã. Ele não nos ligou de volta. Então nós o chamamos por volta da hora do almoço apenas para ouvi-lo ser extremamente rude para nós. Ele disse que nunca nos prometeu a ligação e que ligará até o final do dia e desligará. Telefonámos-lhe e dissemos que gostaríamos de cancelar o serviço, porque não estávamos satisfeitos com o serviço. Ele disse que estava bem e desligou. Alguns minutos depois, ele ligou de volta e disse que cobraria $250 pelo cancelamento do pedido personalizado, que não está escrito em lugar nenhum. Não é um pedido personalizado, nós não fizemos nenhuma modificação. É um simples conjunto de alto-falantes que eles demo na loja, mas não estavam disponíveis na loja, então ele teve que colocar um pedido. Os alto-falantes não foram recebidos e a instalação nem sequer foi agendada. Como é que isso é diferente de cancelar qualquer encomenda online que a Best Buy lhe permita cancelar? Eu procurei a política de Best Buy e ela não diz em nenhum lugar sobre esta taxa.