O seu serviço ao cliente só é bom quando se trata de tentar fazer uma boa venda/comissão. Apenas 3 meses depois de comprar-lhes um colchão Serta, que supostamente estava sob garantia, a parte de cima do colchão afundou cerca de um centímetro e meio a dois centímetros, e depois de ir e vir com eles na loja, e por telefone posso dizer honestamente que sete meses depois, nunca consegui resolver o problema. O chamado gerente da loja nesse local foi rude e condescendente, e não mostrou nenhuma preocupação em ter um cliente satisfeito. Se eu ainda estou pagando isso é SOMENTE porque eu não quero prejudicar a minha pontuação de crédito.

Eu não visito a loja com frequência, por isso não sei como é uma visita média aqui, mas a visita de hoje foi de cinco estrelas. O pessoal era amigável e conhecedor e mal demorou cinco minutos para conseguir o que era necessário, fazer check-out e sair. Eu esperava que houvesse uma espera porque os caixas estavam tendo uma conversa entre eles, mas, ao contrário de outros lugares que visitei, eles colocaram o atendimento ao cliente em primeiro lugar, parando a conversa até depois de eu ter feito o check out.