Fui fazer um conserto para a minha câmera do iPhone e a Geek Squad fez um trabalho incrível. O conserto teve um pequeno soluço, mas eles me mantiveram informado continuamente e quando a Apple decidiu que precisava substituir o telefone, o pessoal da Best Buy agilizou o máximo que pôde. Nate, o gerente do Esquadrão Geek, me manteve pessoalmente informado e me ligou para me avisar que a substituição estava a caminho e novamente quando chegou. Se você se importa com o atendimento ao cliente, então este é definitivamente o lugar onde você deve ir para reparos. Muitos lugares podem fazer um reparo, a verdadeira medida do atendimento ao cliente é que quando há um soluço, eles o farão passar rapidamente, mantendo-o informado.

Embora os preços sejam decentes, e o pessoal seja realmente útil, use a Best Buy apenas se a comprar pessoalmente. Meu carregador de laptop quebrou, então eu fui às lojas Sandusky Geek Squad para encomendar um novo, uma vez que eu tinha uma garantia. Fui num sábado, e o agente que encomendou o carregador disse que ele chegaria na quinta-feira seguinte. Quando a quinta-feira rola, o meu carregador nunca chega. Eu verifico o status no site, e descubro que eles nem sequer começaram a enviar o carregador. Eu preciso do meu laptop para a escola, e estou muito atrasado porque o departamento de expedição da Best Buys não pode fazer o maldito trabalho.