A excitação começou apenas a passar pela porta da loja Rust & Feathers. A loja estava tão bem disposta que era fácil aos olhos ver todos os objectos de colecção da vindima. Será realmente uma experiência de compras única visitar esta nova loja que tem todas as coisas boas e velhas que você vai procurar para encontrar.

Depois de cerca de 15 minutos um vendedor veio ajudar quando outro vendedor veio dizer-lhe que o almoço estava pronto mas o seu hambúrguer não tinha queijo. eles discutiram sobre quem fica com queijo e quem não fica como se eu fosse invisível. Eu disse-lhe para ir comer o teu almoço e que ficámos sozinhos. Depois de mais uns dez minutos eu tinha pousado em um produto que eu queria mas tinha mais algumas perguntas para pedir ajuda mas como, acho que, meu primeiro vendedor estava agora ajudando uma senhora na seção de dólares altos os vendedores ociosos não queriam me ajudar e na verdade discutiram sobre quem iria me ajudar.

Eu normalmente não escrevo críticas como esta, mas nunca mais vou fazer compras neste Home Depot. Eu não me importo quanto algo custa em Ace ou Billings hardware eu estarei indo lá a partir de agora. Eu fiz um pedido online em abril para um cortador de relva. Esse cortador demorou 4 semanas para chegar à loja em vez dos 10 dias que foram anunciados. Isso foi compreensível e online foi gracioso o suficiente para me dar um desconto de 20% no cortador de relva pelo inconveniente. O cortador de relva chegou à loja no dia 1 de Maio, mas nunca recebi a confirmação para vir buscá-lo. Liguei para a loja no dia 8 de Maio e disseram-me que tinha chegado e que viria buscá-lo. Na recolha de encomendas online disseram que o cortador de relva ainda não tinha sido retirado das traseiras, por isso talvez fosse uma pequena espera, o que eu disse não ser problema. Depois de 45 minutos e ninguém do serviço de atendimento ao cliente verificando comigo, eu voltei na longa fila de pedidos online pela segunda vez. Desta vez eles disseram que não tinham a certeza onde estava a minha encomenda e que precisavam de ter alguém para a procurar. Após uma hora e meia e várias outras esperas pela mesma linha, só para que alguém me reconhecesse e me dissesse o que fazer a seguir, disseram-me que não conseguiam encontrar a minha encomenda. A única solução que consegui foi ir para casa e esperar um dia e eles me ligavam até as 14h. Eu nunca recebi uma chamada. Liguei de volta para o pessoal online e eles ligaram para a loja, foi-me dito que o gerente me ligaria de volta. Agora são 18:30h e não recebi nenhuma ligação de um gerente e estou tendo que trabalhar com as pessoas online novamente. Ah, a propósito, até agora as únicas opções que me foram dadas para a minha longa saga de problemas de um mês são: reordenar o que já encomendei (que agora está de volta) ou receber o reembolso dos 400 dólares que tiraram da minha conta há mais de uma semana.