Antonio Cecilio: Bom gosto nos arranjos, a solução para o dia da Mãe.

Samuel Casinha: Preços acessíveis e grande atenção ao cliente

Nada como gastar mais de 20 minutos à espera para devolver algumas coisas que não precisava. A Shelina fez um trabalho fantástico. Eu dei-lhe serviço sozinha 5 estrelas. Ela estava a levantar pessoas, a atender telefones e a tentar fazer devoluções de uma só vez, sozinha, e eu elogio o seu trabalho duro. É mais do que o fato de a gerência não colocar mais de uma pessoa no balcão de retorno. Quando se trata de outros departamentos, é melhor pedir ajuda a um empreiteiro do que aos funcionários.

Hoje fui comprar madeiras para pais e mães. Não foi uma boa experiência. Chegar lá e localizar as madeiras. Depois, tenho de procurar um carrinho para carregar estas madeiras. Alguns empregados estavam por perto, mas nenhum me reconheceu ou ofereceu ajuda. Depois de ter escolhido 20 boas madeiras direitas e carregadas no carrinho, eu procedo ao check-out. A senhora da caixa foi muito simpática. Ela foi o único ponto brilhante desta experiência. Ela perguntou se eu precisava de ajuda para carregar isto na minha carrinha. Eu respondi que sim, eu gostaria de ajuda. Depois de completar o processo de checkout, ela encontrou James estacionando um carrinho elétrico perto da porta de saída. Ela instruiu-o a ajudar-me a carregar estas madeiras. Eu empurrei o carrinho para fora para sair pela porta. Esperei 5 minutos, mas não o James. Continuei a empurrar o carrinho em direcção ao meu camião, aproveitando o meu tempo para dar amplas oportunidades ao James para o apanhar. O James nunca apareceu. Carreguei as 20 madeiras no meu camião, amarrei-as e vim-me embora. Estou desapontado com o serviço, especialmente porque a ajuda foi oferecida, mas não fornecida. Se eu tivesse ido para Lowes ou Corums Hardware, eu teria sido ajudado desde que entrei na loja, auxiliado na escolha e carregamento dessas madeiras no meu caminhão. Eu espero um melhor serviço do Home Depot. Posso ter poupado 4,40 dólares nestas madeiras, mas o serviço não valeu os poucos dólares poupados. Eu dou 2 estrelas e estas são para o caixa. Ninguém mais lá parece importar-se com os seus clientes.