João Paulo Ferreira: Excelente, simpatia e amabilidade.

Robert van Luijn: Je kan hier niet pinnen. Wel van alles te koop aan tabak.

Estou um pouco céptico porque, o meu amigo comprou uma máquina de lavar que deixou de funcionar como devia. Ela não tinha seguro na unidade, e foi-lhe dito que nada podia ser feito. Sei que não é culpa da Babcocks, mas parece que deveria haver uma mudança na sua apólice para situações como esta. Não poder comprar outra máquina de lavar sem ter de comprar outra de secar, é um pouco exagerado. Não há nada de errado com a máquina de secar que ela está a pagar e ela está presa a pagar por ambas até que consiga arranjar outra máquina de secar, ou ela acabou de pagar por estes artigos. Por isso vou ver o que acontece comigo e com as minhas compras. O cavalheiro que trabalhou comigo foi muito simpático e profissional e acho que consegui um bom negócio em tudo. Eu vou mudar a minha classificação depois de ver o que acontece comigo. Acredito no bom atendimento ao cliente e tento fazer a minha parte como consumidor.

Não consegui perceber o que se passava com a minha máquina de secar. Não aqueceria. Falei com uma rapariga lá e ela explicou-me todas as partes como o elemento e os fusíveis que poderiam ser o meu problema. Ela me disse como testá-los, mas eu não tinha o medidor, então ela disse que eu poderia simplesmente trazer todas as partes para cima deles e eles poderiam testá-los. Quando cheguei lá, ela disse que todas as peças testadas eram boas e que a única outra parte que ela sabia verificar era a placa de controle. Ela mandou um cara mais velho pegar o telefone e me contar sobre o que você chama de uma viagem suave na minha caixa de quebra-cabeças. Ele disse-me para tentar isso antes de eu comprar o quadro de controlo. Esse era o meu problema! Qualquer outra casa de peças teria acabado de me vender as peças e eu teria gasto bem mais de 100 dólares para não resolver o meu problema. Eram pessoas honestas que só queriam ajudar-me a consertar a minha máquina de secar. Eu posso não ter gasto dinheiro, mas agora eles têm um novo cliente para toda a vida. A próxima edição que tenho, sei exactamente a quem estou a ligar.