Os funcionários não conhecem as políticas da loja, tornando o processamento dos clientes um processo lento e árduo. Foi dito para entrar na loja por algo que poderia ter sido feito on-line, apenas para ser deixado esperando 2 horas enquanto o funcionário procurava o inventário e ligava para o banco para aprovação em um cartão de crédito que tinham acabado de me emitir. Disse para vir novamente no dia seguinte quando o cartão fosse aprovado (o que já era); que eu seria o primeiro a ser esperado. Fui no dia seguinte, tive que explicar o inconveniente de montar os mesmos funcionários, apenas para ser obrigado a esperar novamente por mais de uma hora. Os funcionários não têm noção de como ajudar ou facilitar a experiência dos clientes, desde que eventualmente tenham uma venda. Os funcionários também têm muito pouco conhecimento dos produtos, apenas me dizendo para escolher e não sendo capazes de responder nem mesmo perguntas básicas sobre funcionalidade, disponibilidade, etc. experiência decepcionante no que deveria ser uma grande loja.

Tive algumas devoluções e isso foi feito de forma rápida e eficiente no balcão de atendimento ao cliente Eu tinha o meu recibo e depois não tinha os meus 20% de desconto em todo o meu cupão de encomenda comigo mas voltei dois dias depois e eles honraram o cupão que eu adoro Bed Bath & Beyond mais a minha filha está nas caixas de colchões terapêuticos que eles vendem na Bed Bath & Beyond:-) apenas atirando isso lá dentro mas na verdade muito bom atendimento ao cliente e há sempre alguém perguntando se você precisa de ajuda para encontrar algo que é muito útil quando você não sabe o seu caminho em torno de uma nova loja que você não tinha estado antes