HORRIVEL!!!!!!!!!!!!! Estou bastante desiludido com o serviço desta loja!!!!!!!!!!!!! Primeiro fiz uma compra online de 4 produtos, paguei por paypal e so me passaram a fatura com um terço dos produtos, fiquei a perder dinheiro e os respetivos produtos. Não há suporte de assistência imediato, uma pessoa tem de esperar no mínimo 2 dias úteis para ser esclarecido. Horrível!

Super rápidos e eficientes. Encomenda pronta em 2h.

Fui a minha primeira compra e com a toysrus correu tudo lindamente. A transportadora com a qual trabalham é que não funciona assim tão bem.

Rápidos na entrega apesar dos tempos que vivemos e tudo direitinho conforme o pedido.Obrigada

Péssimo. Péssimo. Péssimo. Fiz uma encomenda no site dia 3 de Abril e ainda estou à espera, a dia 15 de Abril, quando deveria ter chegado dia 8. Pelos vistos está parada em armazém desde dia 7, mas nem a loja nem a transportadora atendem o telefone ou sequer respondem aos emails. O serviço é péssimo, a experiência de compra para o cliente é a pior que já tive até agora. Nem a devolução do valor posso pedir porque me é pedida a devolução do brinquedo, quando o brinquedo nem sequer cá chegou ainda. Não comprem nesta loja. Será difícil encontrar outra com um serviço ainda pior, acredito.

Eu adoro os brinquedos , que lá têm , é a loja dos sonhos das crianças

Prático de encomendar e chegou antes do estipulado. :)

Nao estão interessados em vender os seus artigos

Facilidade em encontrar os produtos que procuramos

O site é de fácil visualização. Entrega antes da data prevista e em segurança.....recomendo.

Sonho de crianças, puro sitio de crianças ❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Site de confiança, simples e bem explícito, com rapidez nas entregas.

Fácil de interagir e encomendar no site! Adoro esta loja!!! Obrigada

Entrega dentro do prazo mencionado. Artigos corresponderam ao visualizado no site.

No telemóvel Nao é possível fazer tantos filtros. Um filtro de idade seria importante. Alguns (maior parte dos que vi ) brinquedos têm recomendação para três idades diferentes, o que gera muita confusão

Excelente. A entrega foi feita dentro do prazo, mesmo em período de isolamento.

A-d-o-r-o comprar na toysrus. Faço-o à bastante tempo. No entanto, penso que nos tempos que correm, poderiam ser eliminados os portes de envio, ou pelo menos passarem o valor mínimo para um valor mais simbólico (10€, por exemplo). São super rápidos na entrega, e respondem prontamente às questões colocadas online. Confio e recomendo.

A disposição dos artigos no site poderia ser menos confusa, e com mais informação sobre os artigos, como por exemplo idade e peso recomendado, dado que alguns dos artigos não dispõe dessa informação.

Têm alguém a atender o apoio ao cliente? Começo a desconfiar que não

Chegou no prazo oque eu escolhi tinha um preço bom, só não veio nenhuma chave pra montar então se eu não tivesse seria difícil montar sem, meu filho adorou o produto .

A entrega dos artigos não correu bem; não recebi todos os artigos encomendados e foram entregues encomendas de outros clientes .. fiz a devolução e aguardo o reembolso..

Fiz uma compra online veio tudo bem e a entrega foi feita antes da data prevista

Não tenho o que reclamar. Produto ótimo e de qualidade. Fora a rapidez na entrega,fiz o pedido em um dia e chegou no outro seguido. Amei e comprarei novamente com certeza!

Após recepção da encomenda, deparei-me com um produto que não pedi. Já foi pedido a recolha/devolução e nada. dizem que não têm qualquer pedido de recolha e que o número da carta de porte da seur é inexistente. Espero que todo o processo de devolução seja rápido! Visto que o que encomendei e PAGUEI não me chegou. Até porque o que me chegou nem existe no site online, algo ainda mais estranho! a marca é a mesma, mas o que me chegou foi uma mesa de actividades, sei que existem várias no vosso site, mas aquele modelo é inexistente. Não irei fazer uma nova encomenda sem ter recebido o valor desta compra. Algo que me indignou também foi a forma com que a Toys "R" Us resolve a questão das devoluções. É certo que posso trocar em loja, posso! Mas o que encomendei não existia em Lisboa, o mais perto era só em Coimbra. Ainda liguei para a loja de Coimbra a perguntar se era possível entre lojas enviar o que eu queria, para não ter de me deslocar tão longe. Ao qual me informaram que dava, mas demoraria no mínimo 15 dias, porque a loja pedia a recolha, o artigo iria para Espanha e só à posteriori seria enviado para uma outra loja. Resultado. LAMENTÁVEL! Muito desiludido. Faço uma encomenda online, demora 2 dias a chegar até à minha morada. Entre lojas demora no mínimo 15 dias! Toys "R" Us? Para esquecer, muito mau serviço! PS: Estou à 1 semana à espera que me venham recolher o que me enviaram mal, resultado, uma queixa minha poderá não fazer muita mossa à vossa empresa, mas ajuda. Ajuda para que melhorem e ajuda para que sirvam melhor os clientes, afinal de contas somos nós (clientes), que vos sustentamos, que mantemos a vossa empresa de pé!

Loja gigante. Enorme variedade!!!

Funcionários já com muita experiência de venda e atendimento ao cliente

Preços exorbitantes, muita escolha