Encomendei um fogão que estou actualmente à espera da entrega. Voltei à loja para comprar o microondas coordenador agora que sabemos como vai ser feita a nossa cozinha. Debbie foi a pessoa designada para me ajudar como meu último associado de vendas, Bob, estava no intervalo. Eu nunca fui tão insultada por um associado de vendas na minha vida. Ela foi tão rude e gritou comigo o tempo todo que eu simplesmente saí após 10 minutos; foi quando ela de repente começou a tentar ser mais simpática. Eu estava fazendo uma pergunta simples sobre ventilação (opções que a unidade tinha para ventilação) e queria que eles instalassem o microondas na minha cozinha existente e a minha empreiteira ia fazer modificações no meu armário mais tarde e reinstalar o microondas. Eu disse algumas vezes que só queria o microondas instalado antes da renovação e ela estava tão presa no que a minha empreiteira ia fazer e como nunca ouviu falar disso; isto foi depois de gritar comigo, é claro, que eles não faziam trabalhos de ventilação na instalação, mesmo que eu não lhes pedisse para o fazerem. Ela até agarrou outro associado, mostrando fotos do que eu estava pensando em fazer com a minha cabeleireira, e me repreendeu na frente dele. Não tenho certeza de quem ele era, mas ele estava realmente calmo e explicou itens básicos a serem observados a respeito da modificação. Nunca mais vou pôr os pés nesta loja. O forno de microondas/convecção do Café é vendido em outras lojas e eu farei meu negócio lá.

Se eu pudesse dar menos de uma estrela, daria. Liguei 5 vezes para falar com alguém na loja, já que moro a uma hora de distância e tinha uma pergunta sobre uma reparação na TV. Fiquei em espera por mais de 30 minutos sem ninguém atender o telefone. Liguei várias outras vezes para tentar falar com um associado da loja e o telefone atendia e eu só ouvia respirar na outra linha. Serviço de atendimento ao cliente inexistente. Não admira que a Best Buy esteja a falirar-se.