Muito poucas vezes estou impressionado com o serviço nas grandes lojas de caixas; no entanto, a Northern Tool em N Charleston é um excelente exemplo de serviço ao cliente. Primeiro de tudo, descobri que esta cadeia é privada, o que explicaria o toque pessoal ainda presente em todos os aspectos do relacionamento com o cliente. Eu precisava de um favor pessoal e o gerente da loja, Ed Bouressa, estava disposto a atender minhas necessidades, mesmo estando fora da cidade, tendo que coordenar os assuntos por telefone. Ed e sua equipe são as melhores pessoas da cidade se você está no mercado de ferramentas e suplementos de qualidade. Além disso, eles têm um departamento de peças e serviços que está se tornando quase impossível de encontrar mais. Eu tenho uma fazenda e possuo inúmeras ferramentas e equipamentos motorizados comprados da N Tool. Por exemplo, o meu lavador de pressão tem 12 anos e ainda funciona bem, apenas uma peça ocasional de vez em quando, que a N Tool pode sempre entregar a tempo. Obrigado Ed e por favor avise todo o seu pessoal que eles fazem a diferença!

Eu tenho ido a este Sein Mart com o meu amigo durante o ano passado. Hoje foi o suficiente com o engano. Nós decidimos ir lá hoje com base em um e-mail que recebemos este da manhã dizendo que você receberá 30% de itens de red dot clearance e 20% de desconto em um item de venda. Enquanto esperávamos na fila para pagar, uma senhora no registo tinha alguns itens de Natal que estavam marcados como "clear". Ela não recebeu o seu desconto de 30%. O gerente disse que ela está ao lado da compensação, mas não da compensação. Minha amiga vai usar seus 20% de desconto em um item de venda, ela não recebeu o desconto, porque quem está tocando decidiu o que está à venda ou não. Eu vou pagar pelos meus 4 itens do red dot clearance marcados em vermelho e só recebi 30% em um. Supostamente, os outros 3 foram apuramento final. Os dias de caixa já estavam marcados em baixo. No entanto, o sinal e o meu e-mail dizia um adicional de 30% no registo. Eu não acho que as pessoas que trabalham lá sabem o que estão fazendo. Vamos começar com não há pontos, eles têm os preços escritos à mão em vermelho ou verde. Se o sinal diz que a autorização é gratuita, então eu pensaria que qualquer coisa vermelha recebe o desconto. Eu decidi escrever isto porque os descontos deles não são como anunciado. O meu amigo e eu recebemos cupões tanto por e-mail como por correio e o nunca funciona.publicidade falsa e demasiadas sub-regras no on tem tempo para. Marcar as coisas claramente, demasiadas variáveis desnecessárias. As compras não devem ser tão complicadas. Eu gosto das roupas deles, mas eu posso conseguir roupas bonitas em outro lugar sem os falsos descontos que você não pode receber.Para adicionar insulto a ferimentos, eles tentaram me convencer de que eu já estava recebendo muito. Isso foi ainda mais insultuoso, eu deixei esses itens. Repugnados com as suas mentiras.