Fomos enviados da loja localizada no lago Wales para a loja localizada na Ponciana blvd, em Kissimmee para pegar a porta do banheiro que o serviço de atendimento ao cliente da ilha 29 nos pôs em espera. Perguntei a ela se precisaria do nome da pessoa com quem ela havia falado e ela me disse Não, o funcionário com quem falei me disse que a porta ficará em espera no serviço de atendimento ao cliente, você só tem que ir e pagar e pegar. Mas depois de viajar 45 minutos até à loja localizada em Ponciana, quando chegámos ao serviço ao cliente para levantar a porta Ninguém sabia de nada, ninguém nos ajudou e a senhora que nos atendeu a única coisa que ela fez foi pedir-nos o nome da pessoa na outra loja, depois mandou-nos procurar a porta, se havia, então finalmente encontrei a porta sem receber nenhuma ajuda, pedi ajuda para carregar a porta para o meu carro e ficámos à espera durante 15 minutos a ajuda nunca chegou por isso o meu marido ficou desesperado e começámos a andar até ao nosso carro e tivemos de subir a porta n nós. o meu marido tem uma hérnia nas costas e eu não sou muito forte. É a pior experiência que eu já tive com o depósito doméstico. Eu dei-lhes uma estrela porque eles tinham o produto. Se quiserem ser bem servidos, vão a qualquer outra loja desta franquia, porque esta é uma porcaria.

Acabámos de sair de um armazém que tivemos uma má experiência. Depois chegámos a este depósito e eles foram fantásticos. O jovem Caleb no atendimento ao cliente nós demos a ele nossa confirmação de pedido online para pick.... e dissemos a ele que estamos em um Semi Truck e que precisamos carregar essas 10 prateleiras pesadas no trailer, então precisamos de uma empilhadeira ao ar livre..... ele disse sem problemas.... ele caminhou conosco até a parte de trás da loja onde as prateleiras estavam prontas para pick up....ele pediu por cima do altifalante de carga que precisava de um ajudante de carga....não apareceu apenas uma pessoa lá em minutos, todas prontas para ajudar.....Way to go team....great customer service we had more help then needed....this manager runs his store great....we left within reasonable timing with a smile......