Contactei Ed (o proprietário) na Bear Mountain Inc, procurando uma caçadeira que ninguém no estado parecia ter ou não ter uma grande marca. Apesar de Ed não ter uma em estoque, ele rapidamente localizou uma e ofereceu para que fosse enviada durante a noite. O preço que ele cotou foi apenas um pouco mais do que o melhor preço online que pude encontrar online e que valeu a pena não ter que ir pela rota FFL. A caçadeira chegou a tempo (na verdade mais cedo do que ambos esperávamos). A loja Eds é um pouco desorganizada e parece um pouco desorganizada por dentro, mas se você não consegue encontrar algo, Ed sabe exatamente onde está. Não deixe que as aparências o enganem. Ele faz muitos negócios e enquanto eu estava na loja dele eu notei que ele falava com os clientes pelo nome, e era óbvio que muitos eram clientes regulares. Na verdade, Ed lembrava-se do meu da encomenda e era muito fácil de trabalhar e falar com ele. Ele foi muito além do que as grandes lojas de caixas fazem e, na verdade, levou o seu tempo para explicar as coisas e fazer as suas perguntas. Você não vê mais esse tipo de atenção pessoal. Recomendo-lhe vivamente que visite Ed e Bear Mountain Inc.

Um serviço ao cliente extremamente terrível. Liguei e fiquei em espera durante 15 minutos. Depois o telefone finalmente tocou. Ninguém atendeu. Esperei por alguns minutos. O telefone começou a tocar novamente. Ninguém atendeu. Depois da quarta vez, eu desisti. Tentei novamente algumas horas depois. A mesma coisa. Acho difícil de acreditar que todas as pessoas do serviço ao cliente estavam demasiado ocupadas para atender o telefone num período de 3 horas. Muitas pessoas estão desempregadas neste momento. Por favor, seja grato por ter um e pelo menos faça um esforço mínimo para fazer o trabalho para o qual você está sendo pago.