Paulo Gomes: Tecnologia e certificação de qualidade na produção de plásticos

José Santos: Empresa com máquinas de última geração e pessoal altamente especializado na produção de moldes técnicos de dimensões bastante generosas. Daqui sai, do melhor que se produz em Portugal ao nível dos moldes.

O Royal Green é do melhor nível. Embora eu estivesse fora do estado na altura, o vendedor (Bert) era realmente conhecedor e útil para encontrar um novo modelo substituto para a nossa unidade de 15+ anos (também comprada à Royal Green). Ele não foi insistente e enviou um e-mail durante o fim-de-semana, o que ajudou muito, pois o antigo estava avariado. Ele forneceu uma série de substituições de fogões com orçamentos variados, juntamente com especificações, o que tornou a tomada de decisão mais eficiente. Ele encontrou um desconto na loja e certificou-se de que o modelo caberia. Royal Green fez a entrega com boa comunicação, o que ajudou a coordenação com o instalador, e então eles pegaram a unidade antiga sem custo extra. Ainda bem que continuam a fazer negócios de qualidade em geral durante todos estes anos.

O serviço foi mau. Eu tinha um produto que encomendei online e foi-me dito que estava disponível para recolha na loja neste local. Recebi um e-mail dizendo que estava disponível para retirada. Mas esperei mais de uma hora no meu carro no local designado. Finalmente 15 minutos para fechar, entrei e eles por alguma razão colocaram magicamente que estavam fora de estoque. Mas tenho a certeza que eles tinham o stock porque um empregado da loja foi para as traseiras e disse que tinha o stock. Ninguém me deu o produto. Eu tive que ir para casa e cancelar a encomenda.