Estou tão frustrado e lívido com a falta de serviço e atendimento ao cliente neste ponto - tanto da Brandsmart como da Warrantech - que o meu próximo passo será registrar reclamações da BBB e entrar em contato com os escritórios corporativos e em todos os outros lugares que eu puder em relação à falta de suporte, serviço e cuidado que recebemos. Compramos um refrigerador LG na loja South Dade em novembro de 2017 e também pagamos muito por uma garantia estendida de 5 anos. Agora é UM MÊS desde que ele quebrou - e 1 semana antes do Dia de Ação de Graças - com a pandemia em fúria e nós temos um REFRIGERADOR CORRETOR!!!!I CORRETORA, ligamos para o Brandsmart, pedimos um supervisor e fomos informados de que ninguém está disponível, eles se recusam a me transferir para um e ninguém me liga de volta. Eu ligo para a Warrantech e eles me enviam para a Brandsmart e também se recusam a escalar ou transferir para um supervisor. Ontem à noite me disseram que me ligariam de volta em breve. Enquanto isso, perdi centenas de dólares em comida - desde que ela quebrou - foi consertada temporariamente por 1 semana - depois comprei comida nova quando foi consertada e perdi tudo isso também - e NENHUMA CUIDADANÇA OU FAZ QUALQUER COISA. Nunca na minha vida experimentei um atendimento ao cliente tão horrível. Temos feito compras com a Brandsmart há anos, mas você perdeu clientes em nós - e tantas pessoas quanto eu posso dizer sobre isso. Os meus pais iam comprar um novo frigorífico, a minha irmã um novo conjunto de electrodomésticos e precisamos de uma nova máquina de lavar louça - mas, com base nesta experiência, nenhum de nós (e eu vou certificar-me de dizer a todos os outros que posso) os vai comprar na Brandsmart se isto não for resolvido de imediato.E eu quero ser reembolsado por toda a minha comida perdida e por todo o dinheiro que tive de gastar em refeições fora no último mês.Quem é que eu preciso de contactar para obter ajuda?!?!?

Acabei de visitar este estabelecimento há não mais de 10 minutos com o meu bf. Apesar de alguns achados legais; e muitas coisas para conferir, achei minha primeira visita e minha primeira impressão menos que favorável. Nos cerca de 30 minutos em que lá estivemos, fomos constantemente seguidos e conferidos num tom da dona da loja que dava a impressão de que nós éramos de carácter questionável e como se estivéssemos a tentar roubar. A outro casal, muito mais novo, foi perguntado algumas vezes se estava a encontrar tudo bem. No entanto, ela perguntou-nos duas vezes no espaço de 2 minutos, enquanto navegava numa pequena secção. Depois de nos perguntarem 5 vezes no curto espaço de tempo, seguimos em direcção à frente da loja perto do registo. Meu bf estava olhando para alguma curiosidade e ela perguntou a ele novamente, se ele estava encontrando tudo bem. Depois, ainda em terreno plano dela enquanto olhávamos para um sofá, ainda na mesma zona, ela aproximou-se de nós os dois AGAIN, perguntando se ele estava a encontrar tudo bem. Procuramos mais uns 10 min e estávamos junto ao registro olhando para camisetas, que na verdade havia uma que eu queria comprar por 12 dólares e um par de cassetes vintage, mas por esta altura me senti tão desconfortável, que decidimos sair. Depois de sairmos, ficamos de frente para as outras lojas do outro lado da rua, questionando se queríamos nos visitar. Nessa altura ouvimos a porta da loja aberta e o dono ficou ali a olhar e a observar-nos ao pé do nosso carro, o que eu não reparei mas o meu bf reparou. Tenho 49 anos de idade e posso não parecer, mas estou há mais de 30 anos no cliente e na gerência, e achei o serviço de atendimento ao cliente muito desconfortável e inoportuno. Eu não vou recomendar este lugar e informarei meus amigos da FB sobre isso.