Colocou encomenda para recolha online. 15 minutos depois recebo um e-mail dizendo que o pedido foi cancelado. Liguei para a loja para saber o porquê. A loja deixa-me em espera durante 15 minutos. Eu conduzo para a loja enquanto estou em espera o tempo todo. Eu entro na loja e me perguntam se preciso de ajuda. Eu digo que sim, estou em espera há 30 minutos e quero saber porque é que a minha encomenda foi cancelada. Dizem que não saberíamos que você tem que ligar para um número diferente. Não aborda o facto de eu ter estado em espera durante 30 minutos. Eu compro o que preciso e saio. A moral da história atende os seus telefones.

Eu estava lá na loja às 1140 da manhã, eu estava na fila de retorno para pagar pelo que recebi, um jovem sem formação de atendimento ao cliente acenou para mim para ir no outro cara do registro, eu estava esperando por quase 10 minutos ninguém me perguntou porque eu estava de pé ou por qualquer ajuda, a mulher na minha frente reaquecida estava ocupada com o computador mas não os clientes que estavam na frente dela, então depois de um tempo eles notaram que eu finalmente estava na fila errada e porque eu estava na fila errada!!??? Então eu tive que voltar para a linha de retorno novamente ...!! Mais o tratamento deles querem como um bom serviço ao cliente em tudo, eles precisam se requalificar o mais rápido possível... Eu não gosto nada do serviço ao cliente deles...