O meu marido e eu queríamos experimentar o tiro com arco e flecha, por isso procurámos lugares e vimos que o Archery Club tinha críticas muito boas. Foi a cerca de 45 minutos de carro de nós, então ligamos cedo para ver se havia alguma aula de introdução disponível. Foi-nos dito por um funcionário que as aulas estavam marcadas, mas que se entrássemos às 5 da tarde, eles poderiam nos dar algumas dicas e depois nos deixavam atirar por conta própria durante uma hora. Parecia fácil o suficiente. Fizemos a viagem de 45 minutos e depois um funcionário nos disse que todas as pistas estavam reservadas e que deveríamos ter ligado mais cedo e que não havia nenhuma chance para nós naquele dia, já que eles fecham às 6. Nós os informamos que ligamos mais cedo e o funcionário nos disse que quem quer que falasse conosco deveria ter pegado nossos nomes e reservado um lugar. Então o funcionário ao telefone não foi nada informativo que precisássemos para reservar uma pista, e o funcionário da loja pareceu nos descartar.

Fui à loja para devolver um produto encomendado online que basicamente se partiu no mesmo dia em que o recebi. Entrei na loja e fui imediatamente para a linha de devolução profunda dos 4 clientes. Depois de chegar a esse registo entreguei ao caixa o meu recibo e foi-me dito que tinha de ir ao balcão de atendimento ao cliente, outra linha (isto pareceu-me uma grande perda de tempo ter de ficar numa segunda linha só porque se tratava de uma devolução de encomenda online). Fui a essa linha e o caixa disse que não podia substituir o artigo na loja porque não era transportado para lá. Recebi meu reembolso de volta através do meu processo de compra (PayPal: ainda não vi o reconhecimento da devolução no PayPal ou do cartão de crédito usado através do PayPal). Fui até a ilha onde os aparadores de cordas foram andando pela fileira e voltei para a frente pedindo ajuda com os aparadores. Depois continuei esperando - mais de 25 minutos depois tive que voltar para a frente da loja desta vez para pedir um gerente. A pessoa do serviço de atendimento ao cliente falou com um gerente dizendo-lhes que era sobre o meu regresso e eu disse-lhe que era sobre o facto de eu ter pedido assistência e ninguém veio. A pessoa do serviço de atendimento ao cliente desligou com o gerente e chamou outra pessoa que ela disse que estaria lá em apenas alguns minutos. Fui imediatamente para a área e encontrei um representante que trabalhava na área. Disse-lhe que tinha pedido um gerente devido à falta de assistência, mas ele disse imediatamente que estava a carregar clientes, o meu pensamento foi porque uma loja daquele tamanho só tem uma pessoa para assistir os clientes tanto dentro como fora. Eu fiz perguntas sobre os produtos e recebi respostas que pareciam conflitantes com as informações que eu já tinha conhecimento, o que me deu a impressão de uma falta de conhecimento na parte dos representantes. A experiência não foi boa e agora NÃO confio nas informações recebidas dos representantes na loja. Estava a ser super crítica em relação às perguntas, pois já tinha experimentado uma perda de tempo através da encomenda online. Os representantes foram educados e eu acredito que eles estavam tentando ajudar, mas em certas pessoas parecia que havia falta de conhecimento, o que eu achei frustrante. Também me disseram certas coisas que até eu reconheci como incorretas e depois de retirar as caixas de produtos da prateleira de segundo nível até mostrou que o que me disseram não era correto.