Uma das experiências mais ridículas que já tive em uma loja de varejo. Esperámos 4 45 minutos só para sermos esperados e tivemos de interromper um vendedor para que nos reconhecessem que estávamos lá. Também notei que o lugar não estava tão ocupado e não parecia haver ninguém por perto para ajudar alguém com alguma coisa. Agora entendo porque não estava ocupado e prosseguimos para Lowes, fomos aguardados imediatamente, e recebemos o serviço que precisávamos. Outra experiência do Home Depot foi ver cartazes na loja que liam a instalação gratuita de carpetes. O vendedor indicou que não fazia a instalação gratuita em nada em stock. Não disse isso no letreiro. Nunca mais vai incomodar os funcionários do Home Depot.

Fomos aqui substituir a nossa máquina de lavar quando ela morreu. Fazemos muitos negócios e lavanderia em casa, então esperávamos pagar mais por uma lavadora que, respectivamente, atendesse às nossas necessidades. Tiveram de a devolver pela terceira vez. Mesmo depois de um comentário mal-educado sobre o trabalho na loja, o cara do serviço saiu, adivinhe o que não funcionou para ele. O gerente da loja acusou-o de ser a nossa casa. Funcionou durante meses, os emprestadores trabalham, não temos problemas com mais nada. Estamos há 2 meses nisto. Eles não a vão substituir porque agora tem mais de um ano. Nós pagamos demais na esperança de que valesse a pena fazer o que precisávamos. Adoramos apoiar pequenos negócios, mas isto é patético. Eles aparentemente não podem consertar as coisas que vendem e vão lidar com uma atitude se você espera que funcione. (Quem espera que algo pelo qual eles pagaram para trabalhar ou uma garantia para realmente consertá-lo? Quem diria!)Nós não estamos a fazer esquemas. Todos nós trabalhamos muito também, não precisamos de esmolas, no entanto eu espero receber aquilo pelo qual paguei. Embora eu perceba que as máquinas não são infalíveis, é aí que o atendimento ao cliente faz a diferença. Infelizmente, esta foi uma chatice maior para mim do que a máquina de lavar que não funciona. Tratar a minha família que entrou para tentar falar com você como se estivesse mentindo e perdendo seu tempo... isso é absolutamente inaceitável. Com base apenas nas atitudes, eu não recomendaria. Eu também, estaria cansado do processo se você tivesse a infelicidade de encontrar dificuldades com o seu equipamento, a menos que você seja capaz de comprar um novo a cada ano. Atualização em resposta à resposta do proprietário: Eles não nos cobraram pelo empréstimo e reparação da garantia e visitas domiciliares na unidade que eles venderam. Eles estão corretos lá e apreciados . O técnico pediu desculpas depois de chegar à nossa casa e a máquina de lavar também não trabalhava para ele. Eu vou dar-lhes isso também. Eu acredito que uma melhor compreensão da garantia e garantias de substituição devem ser expressas de antemão. Duvido que tivéssemos gasto 1000 dólares em uma máquina que, se falhasse, não poderíamos ser remediados. A parte que me levou às revisões, além da frustração de ficar sem uma máquina de lavar durante duas semanas e depois as chamadas de acompanhamento (das quais sou grato pelo mutuário desde então)... foi a forma como o pessoal interagiu com a minha família. Três de nós estivemos lá desde a compra da máquina de lavar, eu tive uma experiência menos que estelar no dia em que deixei a antiga, o meu marido e a minha mãe estiveram ambos em mais do que uma ocasião para os problemas e tem sido apenas desagradável. Percebo que todos nós temos dias ruins, mas encontrar continuamente a mesma coisa sai da atmosfera, não um dia ruim e não apenas uma situação difícil. Se pudermos voltar a operar com a máquina de lavar que compramos, fico feliz em atualizar a revisão sobre essa parte da experiência de acordo.