Eu estava no outro dia e provavelmente havia pelo menos 4 funcionários trabalhando. Eu peguei minhas poucas coisas e fui para a única caixa aberta lá na frente. A luz estava acesa embora ela estivesse ao telefone com algum cliente. Passaram-se alguns minutos e a conversa dela continuou mesmo depois de ela me ter dito que estava mesmo ao meu lado. Nenhuma outra caixa abriu e nenhum outro funcionário assumiu o telefonema. Já havia alguns de nós na fila. Eu provavelmente fiquei lá por dez minutos antes de finalmente deixar todos os meus itens no balcão e sair. O atendimento ao cliente foi muito pobre na minha última visita. Vai demorar um pouco até eu voltar, se é que vou voltar.

Encomendei mais de 18000 dólares em armários através do Home Depot da American Woodmark. A minha data inicial de entrega era para ser 2 de Agosto. Foi encontrado um erro na altura de certos armários, por isso foi feita uma correcção e a nova data de entrega deveria ser 17 de Agosto. Bem, esta alteração nunca foi submetida ao fornecedor e, portanto, nunca foi liberada para a produção. No final de Agosto foi finalmente corrigida, mas quando a encomenda foi feita a combinação de cores errada foi encomendada. A produção teve que ser adiada mais uma vez e novos armários deveriam ser entregues a mim no dia 4 de outubro. No dia 4 de outubro os rolos em torno dos armários são entregues e todos eles são da cor errada. Fui confrontado com a decisão de manter estes armários, sendo a cor errada, ou encomendar novamente e esperar mais 7 semanas pela produção novamente. A concessão que o gerente Brandon me ofereceu para ficar com os armários errados é de $1000. Horrível! Supostamente ele elevou isto ao seu gerente, mas saiba que se tem a decência de ligar e explicar qualquer decisão. Quando perguntado por que eles iriam entreter comer todo o custo dos armários, e encomendar novos, a resposta de volta foi porque temos seguro.